サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

FEELCYCLEのオリジナルグッズを自作してもよいですか？

恐れ入りますが、自作ではご用意いただかないようお願いしております。 本施設や弊社の主催するイベント会場において、ブランドロゴなどの著作物や施設スタッフの写真を無断で利用し自作した制作物を使用する行為や、周りの方へ配布・販売する行為等は禁止とさせていただいております。 ご理解の程宜しくお願いいたします 詳細表示

解約・休会・その他変更手続き完了後ですが取消したいです。

一度申請いただいた解約・休会・その他変更手続きをキャンセルされたい場合には、マイページおよび店頭では出来兼ねます。 [お問い合わせフォーム]より変更・お取消し希望といたしましてご要望をご連絡ください。 詳細表示

代理人による忘れ物の受け取りは可能でしょうか。

原則として、忘れ物は持ち主の方にご返却いたします。 委任状および代理人様の身分証明書のご提示がある場合のみ、代理人の方にお引き取りいただけます。 【委任状への記入必須内容】 ■ご本人様情報 ・ご本人様が来店できない理由 ・ご本人様の氏名 ・ご登録住所 ・生年月日 ・ご登録電話番号 ・お忘れ物... 詳細表示

マンスリー会員の法人契約はできますか。

誠に恐れ入りますが、現在、法人契約は承っておりません。 FEELCYCLEのご利用には、ご利用者様お一人ずつの会員登録が必要となり、 月会費は各会員様のアカウントにご登録いただいたクレジットカードへの請求となります。 お支払いに際し、法人名義のクレジットカード（法人カード・ビジネスカード）をご登録いただく... 詳細表示

会員証を忘れた場合にレッスンを受講できますか。

レッスンのチェックイン時には、必ず会員証のご提示が必要です。 会員証をお忘れの場合、そのままではご受講いただけません。 スタジオにて再発行のお手続きをいただくことで、ご受講が可能となります。 なお、会員証再発行料として550円（税込）を頂戴しております。 ご来店の際は、スタッフまでお声がけください。 詳細表示

パスワード再設定のメールが届きません。

パスワード再設定のメールが届かない場合には、以下のページで生年月日と電話番号を入力して「送信する」を選択ください。 SMS認証コードが送信されますので、画面に入力するとログインできます。 ・IDをお忘れの方はこちら https://m.feelcycle.com/mypage/id-forgot ■上記の... 詳細表示

レッスンのキャンセル方法がわかりません。

［マイページ］の予約状況からお手続き可能です。 レッスン開始120分前までにキャンセルボタンよりお手続きください。 ※キャンセル手続き後、予約状況から該当するレッスン表示のないことを必ずご確認ください。 ※キャンセルメールが届きますので、必ずご確認ください。 詳細表示

アカウント登録している名前を変更したいです。

お名前の変更についてはカスタマーセンターにてお手続きを承ります。 [お問い合わせフォーム]よりご変更希望の情報をお知らせいただきますようお願いいたします。 情報を修正しご利用いただけるようにさせていただきます。 以下のアカウント情報をお知らせください。 ■ご変更前 氏名(漢字)： 氏名(フリガ... 詳細表示

FEELCYCLEのスタジオや本社をロケ地として使用できますか。

まずはご要望を伺います。 FEELCYCLEの各スタジオや本社について、ロケ地としての使用をご希望の場合は[こちら]よりご連絡ください。 [お問い合わせフォーム]https://www.feelcycle.com/contact/ 詳細表示

アカウント登録時にSMS認証コードが届きません。

以下の操作をお試しください。 ■携帯電話回線に切り替える Wi-Fi回線に接続している場合、携帯電話回線(4G、5G)に切り替えて再度お試しください。 ■モバイル通信をオンにする モバイル通信がオフになっている場合、スマートフォンの設定よりオンにして再度お試しください。 ■機内モードをオフにする 機内... 詳細表示