サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

初回の請求「3,300円」のはずが「7,260円」請求されています。

FEELCYCLEのご入会時には、施設使用料をお支払いいただきます。 当日限定入会プランでは、入会後の最初の会費と合算にて施設使用料をご請求いたします。 そのため、初回のご請求では、合計金額が7,260円となります。キャンペーン内容は正しく適用されておりますので、どうぞご安心ください。 ■ 初回ご請求分（合... 詳細表示

フレンズキャンペーンで友人を紹介しましたが割引が見当たりません。

フレンズキャンペーンは、ご友人様が初めてFEELCYCLEをご利用される方であり、ご入会手続き前に、 ・既存会員様（ご紹介者様）からの紹介用URLを経由しアカウント登録いただいたいた場合 ・トライアル期間後も継続してご契約いただいた場合 に割引適用となるご紹介制度です。 ■適用できない例 ・ご紹介リンク... 詳細表示

会費が支払えなかった場合はどうしたらいいですか。

会費のお支払いが確認できない場合は、施設のご利用を一時的に停止させていただきます。 その場合には、ご入金の確認が取れ次第ご受講再開が可能となります。 弊社の下記ドメインより、お送りしているメールをご確認いただき、記載の手順に沿ってご対応くださいますようお願い申し上げます。 [送信元] support@fee... 詳細表示

店頭での支払いは現金でも大丈夫ですか？

WEB及び店頭共にお支払いはクレジットカード決済のみご利用可能です。ご本人様名義のクレジットカードのご利用をお願いします。 ※一部の決済に会員証でのFEELPAYをご利用いただけます。 詳細表示

オプションチケットを買いすぎました。一部返品したいです。

恐れ入りますがチケットご購入手続き完了後の決済キャンセルやご返金は出来兼ねます。 有効期限内にご利用いただけますようお願い申し上げます。 ■関連FAQ 保有しているAdd Ticketの種類が知りたいです。 詳細表示

会費が支払えているか心配です。

ご請求内容は前月末に確定いたします。 請求処理は決済代行会社を通じて、毎月1日〜10日の間に行われます。 ※月によって請求日が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 なお、実際の引き落とし日はご利用のクレジットカード会社によって異なります。 詳細につきましては、各クレジットカード会社へご... 詳細表示

請求に関するメールが届きました。迷惑メールではなく公式からの正しいメールか...

お客様の会費のお支払いが確認できなかった場合、担当の部署よりご案内をお送りしております。 その際support@feelcycle.com が送信元となりますので、当社の正規のアドレスかご確認の上、ご案内に添ってお手続き下さいますと幸いです。 ご不安な場合には、内容をコピーいただき[お問い合わせフォーム]より... 詳細表示

日割り会費はいくらでしょうか。

■日割期間の会費について トライアル入会プランへご入会されたお客様は、 トライアル期間終了日翌日から当月末まで日割期間(15,180円の日割り)となり、期間中30回までご受講いただけます。 こちらの内容は、初回レッスンご受講時にご確認いただいたお手元の入会同意書にてご案内しております。 ご不明な場合は[お問... 詳細表示

アカウント登録している名前を変更したいです。

お名前の変更についてはカスタマーセンターにてお手続きを承ります。 [お問い合わせフォーム]よりご変更希望の情報をお知らせいただきますようお願いいたします。 情報を修正しご利用いただけるようにさせていただきます。 以下のアカウント情報をお知らせください。 ■ご変更前 氏名(漢字)： 氏名(フリガ... 詳細表示

クレジットカードへの請求金額が毎月異なるのはなぜですか。

はい、ご利用有無により変動する項目がございます。 水、レンタルウェア、フェイスタオル、バスタオル、ヘアゴム、靴下、カード再発行手数料等の決済でご利用いただいた前月分の［FEELPAY］が会費に合算されます。 前月にこちらの項目をご利用いただいた金額分、月々の会費が変動いたします。 ご利用料金は、翌月会費と合... 詳細表示