サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

クレジットカード決済ができないです。なぜでしょうか。

VISA・JCB・AmericanExpress・MasterCard・Diners Clubのクレジットカードはご利用いただけます。 以下をご確認のうえ、再度決済をお試しください。 ・デビットカード、プリペイドカード、海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。 ・クレジットカード番号は14～1... 詳細表示

会費が支払えているか心配です。

会費およびFEELPAYご利用分のご請求タイミングは以下の通りです。 ■ご請求日 毎月月末 ■ご請求内容 翌月分の会費や当月のFEELPAY利用分、クレジットカード会社様により、引落しの締め日や引落しのタイミングが異なり、翌月上旬のお引落となる場合がございます。 こちらはクレジットカード会社様により異な... 詳細表示

当日限定入会プランの満了時期を知りたいです。

継続必要期間は、ご入会時期により異なります。 詳細はご入会時にお渡ししているお手元の入会同意書をご覧ください。 詳細表示

クレジットカードに身に覚えのない金額の請求がありました。

【ご請求について】 FEELCYCLEの月会費は、毎月月末に翌月会費をご請求させていただいております。会費のご請求と、前月のFEELPAY合計金額とを合算でのご請求となっております。 なお、トライアルキャンペーンでご入会いただいた場合、トライアル期間終了後の日割り期間の会費と、翌月分のご請求がまとめてご請求と... 詳細表示

クレジットカード以外の支払い方法はありますか？

お支払い方法はクレジットカードのみとなります。 ご契約者様ご本人様名義のカードをご用意ください。なお、VISAやJCBなどのロゴ入りの場合も、デビット・プリペイド機能付きのカードは登録できません。 ■ご利用可能なカード VISA / JCB / Master / AMEX / Diners ■名義 ご本... 詳細表示

請求に関するメールが届きました。迷惑メールではなく公式からの正しいメールか...

お客様の会費のお支払いが確認できなかった場合、担当の部署よりご案内をお送りしております。 その際support@feelcycle.com が送信元となりますので、当社の正規のアドレスかご確認の上、ご案内に添ってお手続き下さいますと幸いです。 ご不安な場合には、内容をコピーいただき[お問い合わせフォーム]より... 詳細表示

アカウント登録している名前を変更したいです。

お名前の変更についてはカスタマーセンターにてお手続きを承ります。 [お問い合わせフォーム]よりご変更希望の情報をお知らせいただきますようお願いいたします。 情報を修正しご利用いただけるようにさせていただきます。 以下のアカウント情報をお知らせください。 ■ご変更前 氏名(漢字)： 氏名(フリガ... 詳細表示

クレジットカードを変更するにはどのようにしたらよいですか。

クレジットカードは[マイページ]より変更いただけます。 【変更方法】 1.マイページ]の[アカウント情報]を選択する 2.アカウント管理の画面が表示されるので、登録カード情報項目の[変更する]を選択する 3.外部サイトにて、新しいクレジットカード情報を上書きする ※ご登録氏名のご変更をご希望の場合は... 詳細表示

日割り会費はいくらでしょうか。

■日割期間の会費について トライアル入会プランへご入会されたお客様は、 トライアル期間終了日翌日から当月末まで日割期間(15,180円の日割り)となり、期間中30回ご受講いただけます。 こちらの内容は、初回レッスンご受講時にご確認いただいた入会同意書にてご案内しております。 ご不明な場合は[お問い合わせフォ... 詳細表示

クレジットカードへの請求金額が毎月異なるのはなぜですか。

はい、ご利用有無により変動する項目がございます。 水、レンタルウェア、フェイスタオル、バスタオル、ヘアゴム、靴下、カード再発行手数料等の決済でご利用いただいた前月分の［FEELPAY］が会費に合算されます。 前月にこちらの項目をご利用いただいた金額分、月々の会費が変動いたします。 ご利用料金は、翌月会費と合... 詳細表示