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レッスン開始120分前を切ってしまい、マイページからキャンセルできません。

レッスン開始時刻の120分前を過ぎた場合、マイページからのキャンセルはできません。 その場合、受講履歴には「無断キャンセル」と表示されます。 恐れ入りますが、カスタマーセンターへご連絡いただいてもキャンセルはできません。 ■初回レッスンをご予約のお客様 トライアルチケットの有効期限内に、改めてご予約をお取... 詳細表示

電車遅延で予約していたレッスンに間に合いませんでした。無断キャンセルを取り...

レッスン開始120分前を過ぎた場合マイページからはキャンセル不可となり、マイページの受講履歴には無断キャンセルと表示されます。 鉄道会社発行の公式の遅延証明書がある場合には、無断キャンセルの取消対応が可能です。 スタジオにて遅延証明書をご提示ください。 ※恐れ入りますが、カスタマーセンターへご連絡いただいて... 詳細表示

アカウント登録せず１回だけ体験したい

[ビジター（VISITOR）]制度では、１レッスン6,000円(税込) にてアカウントの作成をすることなくレッスンをご受講いただくことが可能です。 事前の予約はできないため、直接スタジオにお越しください。 日本国内にお住まいでない方もご利用いただけます。 詳しくは、「ビジター（利用について教えてください]を... 詳細表示

予約、キャンセル、受講について教えてください。

【ご予約方法】 ［マイページ］へログイン後、［スケジュール］一覧よりご希望のレッスンをご予約いただけます。 ご予約はレッスン開始10分前まで可能です。 ■HOW TO RESERVE レッスンの予約方法 https://www.feelcycle.com/lp/welcome/reservation.ph... 詳細表示

予約が1枠しかとれないです。

前月の［無断キャンセル］が3回に達した可能性がございます。 マンスリーメンバーまたはリミテッドメンバーの方が無断キャンセルした場合、同月内に無断キャンセルが3回以上の際に、次月の同時予約枠数が1枠となります。 また、無断キャンセルとなったレッスンも受講回数にカウントされ、予約に使用していたチケットは消化となり... 詳細表示

１日の受講上限はありますか。

【U34割プランへ加入中の会員様】 U34割プランをご契約の方は1日1回まで、月の営業日に受講いただけます。 【U34割ではないプランへ加入中の方】 1日の受講数に制限はございません。 ※但し、休会中の方、チケット会員の方は[同時予約枠が1枠]となります。 1回受講後に、次の予約を取得いただけます。 詳細表示

受講したレッスンが無断キャンセルになっているようです。修正はしてもらえますか。

チェックイン時に画面が表示されていない場合、正常にチェックインが完了していないことがあります。 現在確認されていない場合、次回以降ご確認いただけますと幸いです。 受講されたレッスンに[無断キャンセル]表示がある場合は、取消をご希望の旨スタッフへお声掛けください。ご受講されていた事実が確認できる場合、手続き... 詳細表示

レッスンの予約方法やルールについて知りたいです。

【予約方法】 ［マイページ］の［予約］より、ご希望のスタジオ、日時、レッスンの枠をご選択いただき、ご予約をお願いいたします。 ■HOW TO RESERVE レッスンの予約方法 https://www.feelcycle.com/lp/welcome/reservation.php こちらもあわせてご参照... 詳細表示

レッスン受講の流れや持ち物について知りたいです。

【受講時の手続き】 レッスン開始30分前から5分前までに会員証をフロントのカードリーダーにかざし、チェックイン（ご受講登録）をお願いいたします。 連続で受講される場合には、毎レッスンごと、レッスン開始30～5分前までにチェックインをお願いします。なお、チェックイン時間を過ぎた場合は、レッスンの受講をお断りして... 詳細表示

マイページから120分前までに予約キャンセルできなかった場合どうなりますか？

レッスン開始120分前を過ぎた場合マイページからはキャンセル不可となり、マイページの受講履歴には無断キャンセルと表示されます。 ※カスタマーセンターへのご連絡いただいても原則キャンセル出来兼ねます。 ※公共機関の発行する遅延証明書なしには無断キャンセルのキャンセルは出来兼ねますのでご了承さい。（電車遅延の場合... 詳細表示