サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

トライアルキャンペーンで友人と一緒に受講したいです。

空席のあるレッスンであればご一緒に参加いただけます。お一人ずつ、アカウント登録・お支払いをいただきまして、お近くのバイクをご予約下さい。 なお、1名の方が代表して、ご友人の分をまとめて予約することは出来兼ねます。 詳細表示

ビジター（VISITOR）利用をしたいです。

■ご利用方法 ビジター（VISITOR）利用では、会員様と同時間45分間のレッスンを都度払いで受講いただけます。アカウント登録の必要はございませんのでそのままお越しください。 ※セッティングやお着替えが必要ですのでレッスン20分前までには直接ご来店ください。 ■対象店舗 札幌(SPR)、越谷(KSG)、渋... 詳細表示

定休日、臨時休業日はどこで確認できますか。

各スタジオの営業日および営業時間は、［マイページ］へログイン後の [レッスンスケジュール] にて確認いただけます。 詳細表示

喫煙場所はありますか？

恐れ入りますが、当施設内には喫煙（電子タバコ、無煙タバコ等を含む）できる場所はございません。 また、施設内での飲食も禁止とさせていただいております。 酒気を帯びている状態、二日酔いでのご来館は固くお断りしており、レッスンをご利用いただけません。 詳しくは会員規約をご覧ください。 詳細表示

レッスンに参加できなくなったが、マイページからキャンセルできません。

レッスン開始時刻の120分前を過ぎた場合、マイページからのキャンセルはできません。 その場合、受講履歴には「無断キャンセル」と表示されます。 恐れ入りますが、カスタマーセンターへご連絡いただいてもキャンセルはできません。 ■初回レッスンをご予約のお客様 トライアルチケットの有効期限内に、改めてご予約をお取... 詳細表示

FEELCYCLEのオリジナルグッズを自作してもよいですか？

恐れ入りますが、自作ではご用意いただかないようお願いしております。 本施設や弊社の主催するイベント会場において、ブランドロゴなどの著作物や施設スタッフの写真を無断で利用し自作した制作物を使用する行為や、周りの方へ配布・販売する行為等は禁止とさせていただいております。 ご理解の程宜しくお願いいたします 詳細表示

保有しているAdd Ticketの種類が知りたいです。

お手数をおかけしてしまい恐れ入りますが、以下の方法をお試しいただきますようお願いいたします。 ■チケットの確認方法 ご購入後に自動送信されるレシートメールに記載の「チケット種別」と「購入日」をご確認ください。 その情報をもとに、マイページ上に表示されているチケットの有効期限（購入日から180日間）と照らし合... 詳細表示

予約が1枠しかとれないです。

前月の［無断キャンセル］が3回に達した可能性がございます。 マンスリーメンバーまたはリミテッドメンバーの方が無断キャンセルした場合、同月内に無断キャンセルが3回以上の際に、次月の同時予約枠数が1枠となります。 また、無断キャンセルとなったレッスンも受講回数にカウントされ、予約に使用していたチケットは消化となり... 詳細表示

マンスリー会員の法人契約はできますか。

誠に恐れ入りますが、現在、法人契約は承っておりません。 FEELCYCLEのご利用には、ご利用者様お一人ずつの会員登録が必要となり、 月会費は各会員様のアカウントにご登録いただいたクレジットカードへの請求となります。 お支払いに際し、法人名義のクレジットカード（法人カード・ビジネスカード）をご登録いただく... 詳細表示

各種手続きの種類と受付場所について知りたいです。

【休会手続き】 休会希望月の前月15日までに、会員証をご持参のうえスタジオでお手続きをお願いいたします。翌月1日に休会となります。 ※所属店以外でも全てのスタジオでお手続きいただけます。 ※休会中は継続(割引)期間に含まれません。 ※復会後、継続(割引)期間が再開します。 ※15日がスタジオの休館日と重... 詳細表示