サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

メールが届きません。どのように対処したらいいですか。

以下の手順をお試しください。 [マイページ]内のお手続き [マイページ]の各種設定で、案内メール拒否にチェックが入っている場合はチェックを外してください。また、迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。 ●他のメールアドレスへの変更 ●受信設定（セキュリティ強度）の確認 ●スパムフォルダ... 詳細表示

スタジオに忘れ物をした場合の手続き方法を教えてください。

忘れ物は各スタジオにて管理しておりますため、恐れ入りますがお問合せフォームでは忘れ物の有無や詳細について確認・回答することができかねます。 お手数ではございますが、忘れ物の可能性があるスタジオへ直接ご来店のうえスタッフにご確認いただきますようお願いいたします。 【店舗営業日】 店舗営業日については[スケジュ... 詳細表示

登録情報の変更方法を教えてください。

[マイページ]の[アカウント情報]より、ご変更ください。 【アカウント情報】 マイページ内では以下のご変更が可能です。 ステータス/ユーザー情報/ログインID（メールアドレス）/登録カード情報/案内メール受信設定 ※パスワードに記号はご使用いただけません。英字、数字の両方を含む半角英数字8文字以上で設... 詳細表示

取材やスタジオでのロケは可能ですか？

お手数ではございますが、担当部署よりご連絡させていただきます。 こちらの［お問い合わせフォーム］よりご相談ください。 詳細表示

海外から一時帰国して滞在予定です。その間だけ利用できますか。

はい、休会中のマンスリー会員様は、復会希望月の前月15日までに[マイページ]の[復会]ボタンよりお手続きいただけます。翌月1日適用で復会となります。 なお、継続期間中の場合、マイページから復会できないため、通常は最寄りのスタジオにて復会手続きを行っていただきます。海外におられる場合は[お問い合わせフォーム]より... 詳細表示

サイトが正しく表示されません。どのようにしたらよいですか。

当サイト及びご予約専用サイトでは下記環境でのご利用を推奨しております。 推奨環境以外での動作は保証いたしかねますので、予めご了承ください。 【ブラウザ】 Mozilla Firefox 最新版 / Chrome 最新版 / Safari 最新版 【スマートフォンOS】 Android 6.0.1... 詳細表示

タオルサブスクリプションを契約しています。所属店ではない店舗での受講時も利...

はい、所属店ではない店舗を受講いただく際も、タオルサブスクリプション回数内よりご利用いただけます。 タオルサブスクリプションは、フェイスタオルまたはバスタオルの 中から[月30点まで]を月額2,750円 (税込〉でご利用いただけます。 31点目からは追加で1点ごとにFEEL PAYにて都度お支払いいただくか、... 詳細表示

アカウントに必要情報の登録が完了していないためログインできません。

アカウントが仮登録の可能性がございますので、以下の情報でログインをお試しください。その後、登録を完了させていただきますようお願いいたします。 ID：メールアドレス パスワード：電話番号 なお、アカウントが仮登録の状態で予約を取られていた場合、一定時間経過後にご予約が自動でキャンセルとなります。 詳細表示

電話で問い合わせしたいです。

FEELCYCLEでは、お電話でのお問い合わせ窓口は設けておりません。 恐れ入りますが、スタジオへご来店いただくか、［お問い合わせフォーム］よりご連絡をお願いいたします。 ［お問い合わせフォーム］ https://www.feelcycle.com/contact/ 詳細表示

所属店ではない店舗でレッスン受講を検討しています。同日に2回受ける場合、他...

他店チケットは1レッスン毎に1枚必要です。 2受講の場合は、同日か別日かにかかわらず2枚必要となります。 同様に、3受講の場合は3枚、10受講の場合は10枚必要となります。 なお、他店チケットで他店舗をご利用の場合は[マンスリー受講枠＋他店チケット]が受講回数分必要となります。 詳細表示