サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

会員証を忘れた場合にレッスンを受講できますか。

レッスンのチェックイン時には、必ず会員証のご提示が必要です。 会員証をお忘れの場合、そのままではご受講いただけません。 スタジオにて再発行のお手続きをいただくことで、ご受講が可能となります。 なお、会員証再発行料として550円（税込）を頂戴しております。 ご来店の際は、スタッフまでお声がけください。 詳細表示

アカウント登録時にSMS認証コードが届きません。

以下の操作をお試しください。 ■携帯電話回線に切り替える Wi-Fi回線に接続している場合、携帯電話回線(4G、5G)に切り替えて再度お試しください。 ■モバイル通信をオンにする モバイル通信がオフになっている場合、スマートフォンの設定よりオンにして再度お試しください。 ■機内モードをオフにする 機内... 詳細表示

メール配信を停止したい場合どのようにしたらいいですか。

[マイページ]へログイン後、メール配信のチェックをはずして更新ください。 ※会員規約変更等の重要なご案内は、配信停止の場合もお送りしております。 ※完全な配信停止をご希望の場合、アカウントの利用停止処理が必要です。 ご希望の場合は、アカウントの利用停止の旨を[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。 ... 詳細表示

所属店ではない店舗でレッスン受講を検討しています。同日に2回受ける場合、他...

他店チケットは1レッスン毎に1枚必要です。 2受講の場合は、同日か別日かにかかわらず2枚必要となります。 同様に、3受講の場合は3枚、10受講の場合は10枚必要となります。 なお、他店チケットで他店舗をご利用の場合は[マンスリー受講枠＋他店チケット]が受講回数分必要となります。 詳細表示

電話で問い合わせしたいです。

FEELCYCLEでは、お電話でのお問い合わせ窓口は設けておりません。 恐れ入りますが、スタジオへご来店いただくか、［お問い合わせフォーム］よりご連絡をお願いいたします。 ［お問い合わせフォーム］ https://www.feelcycle.com/contact/ 詳細表示

アカウントに必要情報の登録が完了していないためログインできません。

アカウントが仮登録の可能性がございますので、以下の情報でログインをお試しください。その後、登録を完了させていただきますようお願いいたします。 ID：メールアドレス パスワード：電話番号 なお、アカウントが仮登録の状態で予約を取られていた場合、一定時間経過後にご予約が自動でキャンセルとなります。 詳細表示

タオルサブスクリプションを契約しています。所属店ではない店舗での受講時も利...

はい、所属店ではない店舗を受講いただく際も、タオルサブスクリプション回数内よりご利用いただけます。 タオルサブスクリプションは、フェイスタオルまたはバスタオルの 中から[月30点まで]を月額2,750円 (税込〉でご利用いただけます。 31点目からは追加で1点ごとにFEEL PAYにて都度お支払いいただくか、... 詳細表示

サイトが正しく表示されません。どのようにしたらよいですか。

当サイト及びご予約専用サイトでは下記環境でのご利用を推奨しております。 推奨環境以外での動作は保証いたしかねますので、予めご了承ください。 【ブラウザ】 Mozilla Firefox 最新版 / Chrome 最新版 / Safari 最新版 【スマートフォンOS】 Android 6.0.1... 詳細表示

海外から一時帰国して滞在予定です。その間だけ利用できますか。

はい、休会中のマンスリー会員様は、復会希望月の前月15日までに[マイページ]の[復会]ボタンよりお手続きいただけます。翌月1日適用で復会となります。 なお、継続期間中の場合、マイページから復会できないため、通常は最寄りのスタジオにて復会手続きを行っていただきます。海外におられる場合は[お問い合わせフォーム]より... 詳細表示

取材やスタジオでのロケは可能ですか？

お手数ではございますが、担当部署よりご連絡させていただきます。 こちらの［お問い合わせフォーム］よりご相談ください。 詳細表示