サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

タオルサブスクリプションについて教えてください。

タオルサブスクリプションとはフェイスタオル・バスタオルのレンタルを月30回まで定額(2,750円税込/月)でご利用いただけるオプションプランです。 [マイページ]　よりいつでもお申込みいただけます。 1アイテム1回レンタルで1回分とカウントされます。 詳細表示

タオルサブスクリプションを解約したい場合どのようにしたらよいですか。

解約をご希望の場合には[お問い合わせフォーム]やメールでは承ることができず、適用希望月の前月15日までにスタジオでの所定の解約手続きが必要となりますので、あらかじめご承知おきください。 例：10月16日～11月15日までにスタジオでのお手続き→12月1日からサブスク解約適用 　 11月16日～12... 詳細表示

マンスリー利用回数も保有チケットも残数があります。予約ができないのはなぜで...

【マンスリー会員様の場合 】 恐れ入りますが、前月の受講履歴に無断キャンセルが3回以上ある場合には、次月の同時予約枠数が1枠となります。 【休会中またはチケット会員様の場合】 休会中または退会後は、1回券をご購入いただき1レッスンずつ受講が可能です。 ※銀座京橋、武蔵小杉、京都河原町、あざみ野は、所属店舗... 詳細表示

レッスン受講時、スタジオに忘れ物をしてしまった。

誠に恐れ入りますが、お忘れ物は各スタジオにて管理しております。 お手数ではございますが、忘れ物の可能性があるスタジオへ直接ご来店のうえスタッフにご確認いただきますようお願いいたします。 お電話やメールでの確認対応は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。 ■保管期間 お忘れ物は、原則として拾得... 詳細表示

施設の利用方法について教えてください。

マイページ内の[施設のご利用方法]にて確認いただけます。 [マイページ]　https://m.feelcycle.com/mypage 詳細表示

刺青・タトゥーが入ってますが、利用できますか。

FEELCYCLEの会員規約の「第4条（会員要件）」では、「縦横 5cm以上又は衣服等で覆い隠せない刺青・タトゥーをしていないこと」と定めています。 FEELCYCLE施設内では、刺青・タトゥーを露出することを禁じているため、必ずサポーターやテーピング等で覆い隠していただきます。 お着換えの際にも他の方の目に... 詳細表示

FEELCYCLEの店舗はどこにありますか。

全国でFEELCYCLEをご利用いただけます。 店舗の場所は[studios]ページをご参照ください。 STUDIOページ：https://www.feelcycle.com/studios/ 詳細表示

レッスン中に撮影してSNSにアップしても良いですか？

恐れ入りますが、許可なく館内又はレッスンを撮影、又は録音する行為は禁止とさせていただいております。 取材をお申し込みの際は[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。 詳細表示

休会時はサブスクリプションはどうなりますか。

FEELCYCLEを休会された場合レンタルサブスクリプション、ClubFEELも連動して休止となります。 詳細表示

施設内で食事をすることはできますか。

施設内でのお食事はご遠慮ください。館内飲食でなくとも、二日酔いの状態でのご利用もいただけません。 また、喫煙もご遠慮いただいております。 詳細表示