サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

レッスン開始120分前を切ってしまい、マイページからキャンセルできません。

レッスン開始時刻の120分前を過ぎた場合、マイページからのキャンセルはできません。 その場合、受講履歴には「無断キャンセル」と表示されます。 恐れ入りますが、カスタマーセンターへご連絡いただいてもキャンセルはできません。 ■初回レッスンをご予約のお客様 トライアルチケットの有効期限内に、改めてご予約をお取... 詳細表示

保有しているAdd Ticketの種類が知りたいです。

お手数をおかけしてしまい恐れ入りますが、以下の方法をお試しいただきますようお願いいたします。 ■チケットの確認方法 ご購入後に自動送信されるレシートメールに記載の「チケット種別」と「購入日」をご確認ください。 その情報をもとに、マイページ上に表示されているチケットの有効期限（購入日から180日間）と照らし合... 詳細表示

会員証を紛失してしまいました。再発行はできますか。

会員証がお手元にない場合には、スタジオにて再発行可能です。会員証発行料として、550円(税込)/枚を頂戴しております。ご来店の際スタッフへお声掛けください。 なお、ご受講にはチェックインの際に必ず会員証が必要となります。受講予定のレッスンチェックイン前に再発行されている必要がございますので、お時間に余裕をもって... 詳細表示

レッスン中に撮影してSNSにアップしても良いですか？

恐れ入りますが、許可なく館内又はレッスンを撮影、又は録音する行為は禁止とさせていただいております。 取材をお申し込みの際は[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。 詳細表示

FEELCYCLEのオリジナルグッズを自作してもよいですか？

恐れ入りますが、自作ではご用意いただかないようお願いしております。 本施設や弊社の主催するイベント会場において、ブランドロゴなどの著作物や施設スタッフの写真を無断で利用し自作した制作物を使用する行為や、周りの方へ配布・販売する行為等は禁止とさせていただいております。 ご理解の程宜しくお願いいたします 詳細表示

喫煙場所はありますか？

恐れ入りますが、当施設内には喫煙（電子タバコ、無煙タバコ等を含む）できる場所はございません。 また、施設内での飲食も禁止とさせていただいております。 酒気を帯びている状態、二日酔いでのご来館は固くお断りしており、レッスンをご利用いただけません。 詳しくは会員規約をご覧ください。 詳細表示

お酒を飲んだ後あとでもレッスンに参加できますか？

恐れ入りますが、二日酔いの状態を含め、酒気を帯びている状態ではスタジオへのご来館は固くお断りしております。レッスンも受講いただけません。 また、施設内での飲食ならびに喫煙（電子タバコ、無煙タバコ等を含む）も禁止とさせていただいております。 詳しくは会員規約をご覧ください。 詳細表示

レッスン前後にロッカーに荷物だけ置いてもいいですか？

恐れ入りますが、レッスンを受講されていない時間帯のロッカーのご使用はご遠慮いただいております。 また、ロッカーはお一人様1つのご利用とし、複数のロッカーはご利用いただけませんので併せてご了承ください。詳しくは会員規約をご覧ください。 詳細表示

レンタルできるもの・料金を教えてください。

各店にてレンタルウェア・タオル等をご用意しております。ウェアはスタジオにより異なりますので店頭のPRICEをご確認の上、お求めください。 [STUDIOS]より店舗毎のページをご覧いただくとHP上でも確認いただけます。 ■レンタル ・ウェア上下（初回のみレンタル無料）¥300～¥455(税込¥330... 詳細表示

マンスリーメンバーの休会・復会制度について教えてください。

■休会 1ヶ月単位でレッスンをお休みいただける制度です。 休会をご希望の場合は、休会希望月の前月15日までに、会員証をご持参のうえスタジオにてお手続きください。 15日がスタジオの休館日の場合は、前営業日の営業時間内にご来店ください。 営業日確認　https://m.feelcycle.com/reser... 詳細表示