サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

ロッカーに入らない荷物は預かってもらえますか？

恐れ入りますが、ロッカーに入らない大きなお荷物につきましては、近隣の有料ロッカーをご利用いただきますようお願いいたします。 また、更衣室内でのロッカーの複数利用はお控えください。 ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。 詳細表示

Club FEELの対象店舗を知りたいです。

Club FEELは約140万件の会員様ご優待とお見舞いサービスを月額660円(税込)でご利用いただけるサービスです。 保険適用につきましては全国のFEELCYCLEが対象です。 トライアルキャンペーンのお客様には一定期間特典にてご利用いただけます。 保険適用の詳細およびClub FEEL自体のカフェ・... 詳細表示

解約しましたが、またレッスンを受けたいです。

【月額での受講希望の場合】 マイページより［再入会（再登録）］手続きを行っていただくことで、即日ご利用再開可能です。 マンスリープランより利用回数（M30/M15/M8）とご所属店をご選択いただき、お支払いにお進みください。 【都度払いで受講希望の場合】 解約後は自動的にチケットメンバー(チケット会員)ス... 詳細表示

映像演出のあるスタジオはどこですか。

FEELCYCLEでは、一部のスタジオにて、インストラクター背面の大型スクリーンを使用した映像演出とともにレッスンを提供しております。 現在、映像演出を使用したレッスンをお楽しみいただけるスタジオは以下の通りです。 銀座京橋（GKBS） 武蔵小杉（MKG） あざみ野（AZN） 京都河原町（KTK） 名... 詳細表示

レッスン前にシャワーを浴びてもいいですか？

シャワールームはレッスン受講後にご利用いただく施設です。 恐れ入りますがご受講前にご利用いただくことは出来兼ねます。 同様に、レッスン受講されない日にシャワールームのみのご利用もいただけません。 詳細表示

１日の受講上限はありますか。

【U34割プランへ加入中の会員様】 U34割プランをご契約の方は1日1回まで、月の営業日に受講いただけます。 【U34割ではないプランへ加入中の方】 1日の受講数に制限はございません。 ※但し、休会中の方、チケット会員の方は[同時予約枠が1枠]となります。 1回受講後に、次の予約を取得いただけます。 詳細表示

初回受講予定の120分前に予約キャンセルできませんでした。どのようにしたら...

予約キャンセルやキャンセル時間が過ぎた場合のご連絡は不要です。 再度、レッスンの予約をお取りください。 ※キャンセル手続き後、予約状況から該当レッスンが消えていることを必ずご確認ください。 ※キャンセルメールが届きますので、必ずご確認ください。 なお、通常予約のキャンセルは[マイページ]の予約状況に予... 詳細表示

レッスン中にウェアラブルデバイスの着用は可能ですか。

はい、着用した状態でレッスンへ参加いただけます。 着用される際は、ライトを点灯させるなど本サービスの提供を妨げることがないよう、シアターモードなどへ設定変更の上ご参加のご協力をお願いします。 詳細表示

レッスン受講に体重制限はありますか。

バイクの耐荷重制限は安全面より110kgとさせていただいております。 詳細は[FEELCYCLE会員規約]のページにてご確認ください。 FEELCYCLE会員規約：https://m.feelcycle.com/facility-terms 詳細表示

タオルサブスクリプションを契約しています。所属店ではない店舗での受講時も利...

はい、所属店ではない店舗を受講いただく際も、タオルサブスクリプション回数内よりご利用いただけます。 タオルサブスクリプションは、フェイスタオルまたはバスタオルの 中から[月30点まで]を月額2,750円 (税込〉でご利用いただけます。 31点目からは追加で1点ごとにFEEL PAYにて都度お支払いいただくか、... 詳細表示