サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

購入時クレジットカードがエラーになります。どのようにしたらいいですか。

FEELCYCLEでは、2025年4月24日（木）より本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しました。 これまで通り問題なくご利用いただけるお客様も多くいらっしゃいますが、一部のお客様においては、店舗での物販購入やWebチケット購入時にエラーが発生するケースが確認されています。 エラーが発生した場合は、以... 詳細表示

FEEL PAYとはなんですか。

【FEEL PAYとは】 FEEL PAYは、一部の店頭販売商品をFEELCYCLE会員証で決済できる便利なサービスです。 水、レンタルウェア、フェイスタオル、バスタオル、ヘアゴム、靴下、カード再発行手数料等の決済にご利用いただけます。 お引落の明細には［FEEL PAYご利用分］として一括で記載されます。... 詳細表示

初回受講予定の120分前に予約キャンセルできませんでした。どのようにしたら...

予約キャンセルやキャンセル時間が過ぎた場合のご連絡は不要です。 再度、レッスンの予約をお取りください。 ※キャンセル手続き後、予約状況から該当レッスンが消えていることを必ずご確認ください。 ※キャンセルメールが届きますので、必ずご確認ください。 なお、通常予約のキャンセルは[マイページ]の予約状況に予... 詳細表示

再入会後の会員証は以前使用していたものを使用できますか？

【以前の会員証をお持ちの場合】 同じ会員証をそのままご利用いただけます。チェックイン時などご利用ください。 【以前の会員証がお手元にない場合】 会員証はスタジオにて再発行が可能でございます。 なお、会員証発行料として、550円(税込)を頂戴しております。 ※FEELPAY決済をご利用いただけます。 ※... 詳細表示

社内レクリエーション等で貸切レッスンの申し込みはできますか。

貸切レッスンのお申し込みは、以下を記載の上［お問い合わせフォーム］よりご連絡ください。 ■貸し切りレッスン希望 ・法人/団体様名： ・ご利用人数 ： ・ご利用希望スタジオ： ・ご利用希望日時： [お問い合わせフォーム]https://www.feelcycle.com/contact/ 詳細表示

レッスン前後にロッカーに荷物だけ置いてもいいですか？

恐れ入りますが、レッスンを受講されていない時間帯のロッカーのご使用はご遠慮いただいております。 また、ロッカーはお一人様1つのご利用とし、複数のロッカーはご利用いただけませんので併せてご了承ください。 詳細表示

ClubFEELについて教えてください。

【Club FEEL】 Club FEELは約140万件の会員様ご優待とお見舞いサービスを月額660円(税込)/月でご利用いただけるサービスです。保険適用の詳細やご優待概要につきましては、以下の窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 [Club FEEL] https://m.feelcyc... 詳細表示

１日の受講上限はありますか。

【U34割プランへ加入中の会員様】 U34割プランをご契約の方は1日1回まで、月の営業日に受講いただけます。 【U34割ではないプランへ加入中の方】 1日の受講数に制限はございません。 ※但し、休会中の方、チケット会員の方は[同時予約枠が1枠]となります。 1回受講後に、次の予約を取得いただけます。 詳細表示

マンスリー会員の法人契約はできますか。

誠に恐れ入りますが、現在、法人契約は承っておりません。 FEELCYCLEのご利用には、ご利用者様お一人ずつの会員登録が必要となり、 月会費は各会員様のアカウントにご登録いただいたクレジットカードへの請求となります。 お支払いに際し、法人名義のクレジットカード（法人カード・ビジネスカード）をご登録いただく... 詳細表示

会員証を紛失してしまいました。再発行はできますか。

会員証がお手元にない場合には、スタジオにて再発行可能です。会員証発行料として、550円(税込)を頂戴しております。ご来店の際スタッフへお声掛けください。 なお、ご受講にはチェックインの際に必ず会員証が必要となります。受講予定のレッスンチェックイン前に再発行されている必要がございますので、お時間に余裕をもってご来... 詳細表示