サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

ClubFEELについて教えてください。

【Club FEEL】 Club FEELは約140万件の会員様ご優待とお見舞いサービスを月額660円(税込)/月でご利用いただけるサービスです。保険適用の詳細やご優待概要につきましては、以下の窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 [Club FEEL] https://m.feelcyc... 詳細表示

会員証を紛失してしまいました。再発行はできますか。

会員証がお手元にない場合には、スタジオにて再発行可能です。会員証発行料として、550円(税込)を頂戴しております。ご来店の際スタッフへお声掛けください。 なお、ご受講にはチェックインの際に必ず会員証が必要となります。受講予定のレッスンチェックイン前に再発行されている必要がございますので、お時間に余裕をもってご来... 詳細表示

再入会後の会員証は以前使用していたものを使用できますか？

【以前の会員証をお持ちの場合】 同じ会員証をそのままご利用いただけます。チェックイン時などご利用ください。 【以前の会員証がお手元にない場合】 会員証はスタジオにて再発行が可能でございます。 なお、会員証発行料として、550円(税込)を頂戴しております。 ※FEELPAY決済をご利用いただけます。 ※... 詳細表示

FEEL PAYとはなんですか。

【FEEL PAYとは】 FEEL PAYは、一部の店頭販売商品をFEELCYCLE会員証で決済できる便利なサービスです。 水、レンタルウェア、フェイスタオル、バスタオル、ヘアゴム、靴下、カード再発行手数料等の決済にご利用いただけます。 お引落の明細には［FEEL PAYご利用分］として一括で記載されます。... 詳細表示

マンスリーメンバーの休会・復会制度について教えてください。

■休会 1ヶ月単位でレッスンをお休みいただける制度です。 休会希望月前月の15日（定休日と重なる場合は前営業日）までに会員証をご持参のうえ、 店頭にてお手続きください。 休会中は事務手数料として月額1,100円（税込）を頂戴いたします。 例）5月15日までにお手続き　➡　6月1日から休会（復会）適用 ... 詳細表示

社内レクリエーション等で貸切レッスンの申し込みはできますか。

貸切レッスンのお申し込みは、以下を記載の上［お問い合わせフォーム］よりご連絡ください。 ■貸し切りレッスン希望 ・法人/団体様名： ・ご利用人数 ： ・ご利用希望スタジオ： ・ご利用希望日時： [お問い合わせフォーム]https://www.feelcycle.com/contact/ 詳細表示

購入時クレジットカードがエラーになります。どのようにしたらいいですか。

FEELCYCLEでは、2025年4月24日（木）より本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しました。 これまで通り問題なくご利用いただけるお客様も多くいらっしゃいますが、一部のお客様においては、店舗での物販購入やWebチケット購入時にエラーが発生するケースが確認されています。 エラーが発生した場合は、以... 詳細表示

レッスン前後にロッカーに荷物だけ置いてもいいですか？

恐れ入りますが、レッスンを受講されていない時間帯のロッカーのご使用はご遠慮いただいております。 また、ロッカーはお一人様1つのご利用とし、複数のロッカーはご利用いただけませんので併せてご了承ください。 詳細表示

レンタルできるもの・料金を教えてください。

各店にてレンタルウェア・タオル等をご用意しております。店頭のPRICEをご確認の上、お求めください。 ■レンタル ・ウェア上下（初回のみレンタル無料） ・フェイスタオル ・バスタオル ■無料お貸出し ・シューズ ■販売 ・ミネラルウォーター ・靴下 ・ヘアゴム ※専用シューズは無... 詳細表示

タオルサブスクリプションが30回を超えた場合追加で利用はできますか。

タオルサブスクリプションは、「フェイスタオル」と「バスタオル」を30回（30アイテム）までご利用いただける契約です。 30回を超えた場合は、1点ごとに別途有料でのアイテム毎のお支払いが必要となります。 また、1アカウントにつき1契約のみとなり、複数契約（2口契約など）はできません。 詳細表示