サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

領収書がほしい(都度決済)です。

■領収書 アパレル、プロテイン、オプションチケットの購入などの都度決済やFEEL PAYの領収書は都度発行されるレシートメールをご利用ください。 ■お宛名を変更・まとめて発行されたい場合 まとめての発行が必要な場合にはスタジオで発行が可能です。フロントスタッフへお声掛けください。 各スタジオの営業時間は[... 詳細表示

レッスン受講に体重制限はありますか。

バイクの耐荷重制限は安全面より110kgとさせていただいております。 詳細は[FEELCYCLE会員規約]のページにてご確認ください。 FEELCYCLE会員規約：https://m.feelcycle.com/facility-terms 詳細表示

店頭で購入した商品を返品したいです。

恐れ入りますがご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりません。 万が一初期不良がございましたら、お手数ではございますが、ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗にお持ちいただき、ご相談ください。 詳細表示

受講可能な年齢や未成年の利用可否について知りたいです。

【対象年齢 】 ご利用は16歳以上の方が対象です。 【未成年者（16歳以上18歳未満）のご入会について】 ご入会には、親権者同意書の提出が必要です。事前に親権者同意書のダウンロード・ご記入の上、スタジオへご提出ください。 FEELCYCLE親権者同意書ダウンロードはこちら：https://www.fe... 詳細表示

請求、引落しについて教えてください。

会費およびFEELPAYご利用分のご請求タイミングは以下の通りです。 ■ご請求日 毎月月末 お引落日についてはクレジットカード会社様により異なりますので、ご利用の企業様へお問い合わせください。 ■ご請求内容 翌月分の会費や当月のFEELPAY利用分、クレジットカード会社様により、引落しの締め日や引落しの... 詳細表示

領収書がほしい(月会費)です。

物販以外の月会費等の領収書は領収書は、マイページより発行が可能です。 【マイページからの取得方法】 マイページの[領収書表示]より、ご希望の年月日(2023年10月以降)を選択し[領収書を表示する]を選択の上発行ください。 ※FEEL PAYの料金は含まれておりません。購入都度送信されるレシートメールが領収... 詳細表示

あざみ野（AZN）へ所属店変更したい場合どのようにしたらいいですか。

あざみ野スタジオは複合スタジオとなりますので、他のスタジオと料金体系が異なっております。 【あざみ野スタジオ通常会費】 マンスリー30：24,178円(税込)/月 マンスリー15：18,678円(税込)/月 マンスリー8 ：16,478円(税込)/月 各プランについて「ず～っと割（24か月間の会... 詳細表示

マイページから「ず～っと割」に変更申請することができない。

継続必要期間のあるプランの場合、マイページから［ず～っと割」へ変更することはできません。 継続必要期間を満了後に変更されるか、継続必要期間中に「調整金」をお支払いいただき変更されるかご選択いただけます。 お手続き内容は、現在ご契約中のプランにより条件が異なります。カスタマーセンターでお手続きを承りますので、［... 詳細表示

購入時クレジットカードがエラーになります。どのようにしたらいいですか。

FEELCYCLEでは、2025年4月24日（木）より本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しました。 これまで通り問題なくご利用いただけるお客様も多くいらっしゃいますが、一部のお客様においては、店舗での物販購入やWebチケット購入時にエラーが発生するケースが確認されています。 エラーが発生した場合は、以... 詳細表示

クレジットカードへの請求金額が毎月異なるのはなぜですか。

はい、ご利用有無により変動する項目がございます。 水、レンタルウェア、フェイスタオル、バスタオル、ヘアゴム、靴下、カード再発行手数料等の決済でご利用いただいた前月分の［FEELPAY］が会費に合算されます。 前月にこちらの項目をご利用いただいた金額分、月々の会費が変動いたします。 ご利用料金は、翌月会費と合... 詳細表示