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『 ④お支払い・請求内容 』 内のFAQ

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  • 店頭で購入した商品を返品したいです。

    恐れ入りますがご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりません。 万が一初期不良がございましたら、お手数ではございますが、ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗にお持ちいただき、ご相談ください。 詳細表示

    • No：184
    • 公開日時：2026/05/07 11:54
    • 更新日時：2026/05/19 10:30

  • 運営管理費とはなんですか？

    運営管理費とは、レッスン提供に伴い、最適なサービスや環境を維持するために充当される費用です。 具体的には、以下のような項目に使用されます。 ・光熱費 ・施設の修繕 ・バイク部品　 など 皆さまに安心してご利用いただける環境づくりのために、ご理解とご協力をお願いいたします。 詳細表示

    • No：181
    • 公開日時：2026/05/07 11:54
    • 更新日時：2026/05/20 15:50

  • クレジットカード決済ができないです。なぜでしょうか。

    VISA・JCB・AmericanExpress・MasterCard・Diners Clubのクレジットカードはご利用いただけます。 以下をご確認のうえ、再度決済をお試しください。 ・デビットカード、プリペイドカード、海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。 ・クレジットカード番号は14～1... 詳細表示

    • No：150
    • 公開日時：2026/05/07 11:53
    • 更新日時：2026/05/19 13:17

  • あざみ野（AZN）へ所属店変更したい場合どのようにしたらいいですか。

    あざみ野スタジオは複合スタジオとなりますので、他のスタジオと料金体系が異なっております。 【あざみ野スタジオ通常会費】 マンスリー30：24,178円(税込)/月 マンスリー15：18,678円(税込)/月 マンスリー8 ：16,478円(税込)/月 各プランについて「ず～っと割（24か月間の会... 詳細表示

    • No：147
    • 公開日時：2026/05/07 11:53
    • 更新日時：2026/05/19 15:20

  • 購入時クレジットカードがエラーになります。どのようにしたらいいですか。

    FEELCYCLEでは、2025年4月24日（木）より本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しました。 これまで通り問題なくご利用いただいておりますが、一部のお客様におかれましては、店舗での物販購入やWebチケット購入時にエラーが発生するケースが確認されています。 エラーが発生した場合は、以下の内容をご確... 詳細表示

    • No：138
    • 公開日時：2026/05/07 11:53
    • 更新日時：2026/05/19 15:54

  • 今月分の領収書はいつ表示されますか。まだ表示されていません。

    マイページの領収書は、当月分については「25日頃」に反映されます。 【当月領収書】 当月の領収書は毎月25日頃より発行が可能です。 例：4月の領収書は、4月25日頃より発行が可能です。 なお、水、レンタルウェア、フェイスタオル、バスタオル、ヘアゴム、靴下、カード再発行手数料等の決済にご利用いただいてい... 詳細表示

    • No：134
    • 公開日時：2026/05/07 11:53
    • 更新日時：2026/05/19 15:59

  • サブスクリプション登録の有無を確認したい場合どのようにしたらいいですか。

    マンスリーオプションのご契約状況は、[マイページ]へログイン後、「マンスリーオプションお申し込みはこちら」 からいつでもご確認いただけます。 または、領収書内の項目にて確認いただけます。 詳細表示

    • No：131
    • 公開日時：2026/05/07 11:53
    • 更新日時：2026/05/20 16:06

  • クレジットカードに身に覚えのない金額の請求がありました。

    【ご請求について】 FEELCYCLEの月会費は、毎月月末に翌月会費をご請求させていただいております。会費のご請求と、前月のFEELPAY合計金額とを合算でのご請求となっております。 なお、トライアルキャンペーンでご入会いただいた場合、トライアル期間終了後の日割り期間の会費と、翌月分のご請求がまとめてご請求と... 詳細表示

    • No：95
    • 公開日時：2026/05/07 11:53
    • 更新日時：2026/05/15 17:17

  • FEEL PAYとはなんですか。

    【FEEL PAYとは】 FEEL PAYは、一部の店頭販売商品をFEELCYCLE会員証で決済できる便利なサービスです。 水、レンタルウェア、フェイスタオル、バスタオル、ヘアゴム、靴下、カード再発行手数料等の決済にご利用いただけます。 お引落の明細には［FEEL PAYご利用分］として一括で記載されます。... 詳細表示

    • No：59
    • 公開日時：2026/05/07 11:53
    • 更新日時：2026/05/20 16:21

  • クレジットカードを変更するにはどのようにしたらよいですか。

    クレジットカードは[マイページ]より変更いただけます。 【変更方法】 1.マイページ]の[アカウント情報]を選択する 2.アカウント管理の画面が表示されるので、登録カード情報項目の[変更する]を選択する 3.外部サイトにて、新しいクレジットカード情報を上書きする ※ご登録氏名のご変更をご希望の場合は... 詳細表示

    • No：44
    • 公開日時：2026/05/07 11:53
    • 更新日時：2026/06/23 12:29

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