サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

あざみ野（AZN）へ所属店変更したい場合どのようにしたらいいですか。

あざみ野スタジオは複合スタジオとなりますので、他のスタジオと料金体系が異なっております。 【あざみ野スタジオ通常会費】 マンスリー30：24,178円(税込)/月 マンスリー15：18,678円(税込)/月 マンスリー8 ：16,478円(税込)/月 各プランについて「ず～っと割（24か月間の会... 詳細表示

クレジットカード決済ができないです。なぜでしょうか。

VISA・JCB・AmericanExpress・MasterCard・Diners Clubのクレジットカードはご利用いただけます。 以下をご確認のうえ、再度決済をお試しください。 ・デビットカード、プリペイドカード、海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。 ・クレジットカード番号は14～1... 詳細表示

運営管理費とはなんですか？

運営管理費とは、レッスン提供に伴い、最適なサービスや環境を維持するために充当される費用です。 具体的には、以下のような項目に使用されます。 ・光熱費 ・施設の修繕 ・バイク部品　 など 皆さまに安心してご利用いただける環境づくりのために、ご理解とご協力をお願いいたします。 詳細表示

店頭で購入した商品を返品したいです。

恐れ入りますがご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりません。 万が一初期不良がございましたら、お手数ではございますが、ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗にお持ちいただき、ご相談ください。 詳細表示

クレジットカードへの請求金額が毎月異なるのはなぜですか。

はい、ご利用有無により変動する項目がございます。 水、レンタルウェア、フェイスタオル、バスタオル、ヘアゴム、靴下、カード再発行手数料等の決済でご利用いただいた前月分の［FEELPAY］が会費に合算されます。 前月にこちらの項目をご利用いただいた金額分、月々の会費が変動いたします。 ご利用料金は、翌月会費と合... 詳細表示

アカウント登録している名前を変更したいです。

お名前の変更についてはカスタマーセンターにてお手続きを承ります。 [お問い合わせフォーム]よりご変更希望の情報をお知らせいただきますようお願いいたします。 情報を修正しご利用いただけるようにさせていただきます。 以下のアカウント情報をお知らせください。 ■ご変更前 氏名(漢字)： 氏名(フリガ... 詳細表示

日割り会費はいくらでしょうか。

■日割期間の会費について トライアル入会プランへご入会されたお客様は、 トライアル期間終了日翌日から当月末まで日割期間(15,180円の日割り)となり、期間中30回までご受講いただけます。 こちらの内容は、初回レッスンご受講時にご確認いただいたお手元の入会同意書にてご案内しております。 ご不明な場合は[お問... 詳細表示

請求に関するメールが届きました。迷惑メールではなく公式からの正しいメールか...

お客様の会費のお支払いが確認できなかった場合、担当の部署よりご案内をお送りしております。 その際support@feelcycle.com が送信元となりますので、当社の正規のアドレスかご確認の上、ご案内に添ってお手続き下さいますと幸いです。 ご不安な場合には、内容をコピーいただき[お問い合わせフォーム]より... 詳細表示

会費が支払えているか心配です。

ご請求内容は前月末に確定いたします。 請求処理は決済代行会社を通じて、毎月1日〜10日の間に行われます。 ※月によって請求日が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 なお、実際の引き落とし日はご利用のクレジットカード会社によって異なります。 詳細につきましては、各クレジットカード会社へご... 詳細表示

オプションチケットを買いすぎました。一部返品したいです。

恐れ入りますがチケットご購入手続き完了後の決済キャンセルやご返金は出来兼ねます。 有効期限内にご利用いただけますようお願い申し上げます。 ■関連FAQ 保有しているAdd Ticketの種類が知りたいです。 詳細表示