サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

請求、引落しについて教えてください。

会費およびFEELPAYご利用分等のご請求タイミングは以下の通りです。 ■ご請求日 ご請求内容は前月末に確定いたします。 請求処理は決済代行会社を通じて、毎月1日〜10日の間に行われます。 ※月によって請求日が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 なお、実際の引き落とし日はご利用のク... 詳細表示

クレジットカード以外の支払い方法はありますか？

お支払い方法はクレジットカードのみとなります。 ご契約者様ご本人様名義のカードをご用意ください。なお、VISAやJCBなどのロゴ入りの場合も、デビット・プリペイド機能付きのカードは登録できません。 ■ご利用可能なカード VISA / JCB / Master / AMEX / Diners ■名義 ご本... 詳細表示

領収書がほしい(月会費)です。

物販以外の月会費等の領収書は、マイページより発行が可能です。 【マイページからの取得方法】 マイページの[領収書表示]より、ご希望の年月日(2023年10月以降)を選択し[領収書を表示する]を選択の上発行ください。 ※FEEL PAYの料金は含まれておりません。購入都度送信されるレシートメールが領収書となり... 詳細表示

領収書がほしい(都度決済)です。

■領収書 アパレル、プロテイン、オプションチケットの購入などの都度決済やFEEL PAYの領収書は都度発行されるレシートメールを正規の領収書としてご利用いただけます。 ■お宛名を変更・まとめて発行されたい場合 まとめての発行やお宛名にご指定のある場合にはスタジオで発行が可能です。フロントスタッフへお声掛... 詳細表示

クレジットカードを変更するにはどのようにしたらよいですか。

クレジットカードは[マイページ]より変更いただけます。 【変更方法】 1.マイページ]の[アカウント情報]を選択する 2.アカウント管理の画面が表示されるので、登録カード情報項目の[変更する]を選択する 3.外部サイトにて、新しいクレジットカード情報を上書きする ※ご登録氏名のご変更をご希望の場合は... 詳細表示

FEEL PAYとはなんですか。

【FEEL PAYとは】 FEEL PAYは、一部の店頭販売商品をFEELCYCLE会員証で決済できる便利なサービスです。 水、レンタルウェア、フェイスタオル、バスタオル、ヘアゴム、靴下、カード再発行手数料等の決済にご利用いただけます。 お引落の明細には［FEEL PAYご利用分］として一括で記載されます。... 詳細表示

クレジットカードに身に覚えのない金額の請求がありました。

【ご請求について】 FEELCYCLEの月会費は、毎月月末に翌月会費をご請求させていただいております。会費のご請求と、前月のFEELPAY合計金額とを合算でのご請求となっております。 なお、トライアルキャンペーンでご入会いただいた場合、トライアル期間終了後の日割り期間の会費と、翌月分のご請求がまとめてご請求と... 詳細表示

サブスクリプション登録の有無を確認したい場合どのようにしたらいいですか。

マンスリーオプションのご契約状況は、[マイページ]へログイン後、「マンスリーオプションお申し込みはこちら」 からいつでもご確認いただけます。 または、領収書内の項目にて確認いただけます。 詳細表示

今月分の領収書はいつ表示されますか。まだ表示されていません。

マイページの領収書は、当月分については「25日頃」に反映されます。 【当月領収書】 当月の領収書は毎月25日頃より発行が可能です。 例：4月の領収書は、4月25日頃より発行が可能です。 なお、水、レンタルウェア、フェイスタオル、バスタオル、ヘアゴム、靴下、カード再発行手数料等の決済にご利用いただいてい... 詳細表示

購入時クレジットカードがエラーになります。どのようにしたらいいですか。

FEELCYCLEでは、2025年4月24日（木）より本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しました。 これまで通り問題なくご利用いただいておりますが、一部のお客様におかれましては、店舗での物販購入やWebチケット購入時にエラーが発生するケースが確認されています。 エラーが発生した場合は、以下の内容をご確... 詳細表示