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レッスンのキャンセル方法がわかりません。

［マイページ］のご予約状況からお手続き可能です。 レッスン開始120分前までにキャンセルボタンよりお手続きください。 ※キャンセル手続き後、予約状況から該当するレッスン表示のないことを必ずご確認ください。 ※キャンセルメールが届きますので、必ずご確認ください。 詳細表示

予約したバイクの位置を変更したい場合どのようにしたらよいですか。

[マイページ]の予約状況からレッスン開始10分前までページ内よりご自身にて変更が可能です。 【お手続きの流れ】 1.レッスンスケジュール画面で、該当のレッスンを選択する 2.バイク選択画面へ移動するので、変更希望のバイクを選択する ※白い表示のバイク枠がご予約可能です 3.画面下の[バイク位置を変更する]... 詳細表示

休会会員のままレッスンを受講したいです。休会中でもレッスンを受講できますか？

休会中も1回券(税込3,800円)の購入により、1レッスンずつご受講いただけます。 [マイページ]よりチケットをご購入のうえ、ご予約ください。 また、休会中はご予約枠が1枠となります。 レッスンご受講後に、次のご予約を取得いただけます。 なお、銀座京橋・武蔵小杉・京都河原町・あざみ野といった一部店舗は、各... 詳細表示

予約はレッスン開始の何分前まで可能ですか？

ご予約はレッスン開始10分前まで可能です。 【ご予約方法】 [マイページ]へログイン後[スケジュール]一覧より受講を希望されるレッスンを受講可能枠内で予約いただけます。 ■バイク変更 同じく[マイページ]よりレッスン開始10分前までに変更いただけます。 ■キャンセル レッスン開始120分前までにお客様... 詳細表示

受講できなかった月の利用回数は翌月に繰り越せますか？

恐れ入りますが、ご契約プランの余剰回数分を翌月以降に繰り越すことはできません。 最適な回数プランを選択いただきまして都度マンスリーチケット等で補填いただきますか、現状プランを継続いただきますか、ご納得いただけます方をご選択ください。 また、一定期間お休みされたい場合には[マイページ]より[休会]も選択いた... 詳細表示

受講したレッスンが無断キャンセルになっているようです。修正はしてもらえますか。

チェックイン時に画面が表示されていない場合、正常にチェックインが完了していないことがあります。 現在確認されていない場合、次回以降ご確認いただけますと幸いです。 受講されたレッスンに[無断キャンセル]表示がある場合は、取消をご希望の旨スタッフへお声掛けください。ご受講されていた事実が確認できる場合、手続き... 詳細表示

所属店以外のレッスンを受講できますか？

他店利用チケットもしくはマンスリー1回券の購入によりご利用いただけます。なお、他店チケットで他店舗をご利用の場合は[マンスリー受講枠＋他店チケット]が受講回数分必要となります。 ■他店利用チケット : 1,100円(税込)/枚 ※ご契約中のプランの利用回数内で所属店舗以外のお好きなスタジオ（一部を除く）の... 詳細表示

予約枠を超えて予約できますか？

マンスリー1回券やAdd Ticket等の1回券の購入により、ご予約枠を追加いただけます。 なお、当月のプラン回数枠を引き上げることは出来兼ねます。適用は前月15日までのお手続きにて翌月1日からプラン変更が可能です。 詳しくは[PRICE]のOPTION記載の料金をご確認ください。　https://www.f... 詳細表示

マイページから120分前までに予約キャンセルできなかった場合どうなりますか？

レッスン開始120分前を過ぎた場合マイページからはキャンセル不可となり、マイページの受講履歴には無断キャンセルと表示されます。 ※カスタマーセンターへのご連絡いただいても原則キャンセル出来兼ねます。 ※公共機関の発行する遅延証明書なしには無断キャンセルのキャンセルは出来兼ねますのでご了承さい。（電車遅延の場合... 詳細表示