サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

レッスン前後にロッカーに荷物だけ置いてもいいですか？

恐れ入りますが、レッスンを受講されていない時間帯のロッカーのご使用はご遠慮いただいております。 また、ロッカーはお一人様1つのご利用とし、複数のロッカーはご利用いただけませんので併せてご了承ください。詳しくは会員規約をご覧ください。 詳細表示

店頭で購入した商品を返品したいです。

恐れ入りますがご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりません。 万が一初期不良がございましたら、お手数ではございますが、ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗にお持ちいただき、ご相談ください。 詳細表示

レッスンの途中から参加することはできますか?

恐れ入りますがレッスンの途中入室は安全管理上、固くお断りしております。 ■ 初回受講の方 施設のご案内を行うため、レッスン開始30分前までのご来店をお願いいたします。 なお、レッスン開始20分前を過ぎてのご来店は、安全面を考慮しご参加をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。 ※ レッスン受講... 詳細表示

レッスン中に入退室は出来ますか？

ご体調不良の場合、途中退室いただけます。 ご不明な点は担当インストラクターまでお声掛けください。 なお、途中退出は可能ですが、再入場はできませんのでご了承ください。 詳細表示

レッスン中にウェアラブルデバイスの着用は可能ですか。

はい、着用した状態でレッスンへ参加いただけます。 着用される際は、ライトの点灯など周りのお客様へのご配慮と本サービスの提供を妨げることがないよう、シアターモードなどへ設定変更の上ご参加のご協力をお願いします。 詳細表示

自分の予約状況や購入済みのチケットはどこで確認できますか。

マイページにログイン後の[予約状況][チケット]よりご確認ください。 なお、予約に割当済みのチケット[チケット]へ表示されます。 [マイページ]　https://m.feelcycle.com/myp 詳細表示

レッスン受講に体重制限はありますか。

バイクの耐荷重制限は安全面より110kgとさせていただいております。 詳細は[FEELCYCLE会員規約]のページにてご確認ください。 FEELCYCLE会員規約：https://m.feelcycle.com/facility-terms 詳細表示

アカウント登録せず１回だけ体験したい

[ビジター（VISITOR）]制度では、１レッスン6,000円(税込) にてアカウントの作成をすることなくレッスンをご受講いただくことが可能です。 事前の予約はできないため、直接スタジオにお越しください。 日本国内にお住まいでない方もご利用いただけます。 詳しくは、「ビジター（利用について教えてください]を... 詳細表示

所属店ではない店舗でレッスン受講を検討しています。同日に2回受ける場合、他...

他店チケットは1レッスン毎に1枚必要です。 2受講の場合は、同日か別日かにかかわらず2枚必要となります。 同様に、3受講の場合は3枚、10受講の場合は10枚必要となります。 なお、他店チケットで他店舗をご利用の場合は[マンスリー受講枠＋他店チケット]が受講回数分必要となります。 詳細表示

再入会後の会員証は以前使用していたものを使用できますか？

【以前の会員証をお持ちの場合】 同じ会員証をそのままご利用いただけます。チェックイン時などご利用ください。 【以前の会員証がお手元にない場合】 会員証はスタジオにて再発行が可能でございます。 なお、会員証発行料として、550円(税込)を頂戴しております。 ※FEELPAY決済をご利用いただけます。 ※... 詳細表示