サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

予約したバイクの位置を変更したい場合どのようにしたらよいですか。

[マイページ]の予約状況からレッスン開始10分前までページ内よりご自身にて変更が可能です。 【お手続きの流れ】 1.レッスンスケジュール画面で、該当のレッスンを選択する 2.バイク選択画面へ移動するので、変更希望のバイクを選択する ※白い表示のバイク枠がご予約可能です 3.画面下の[バイク位置を変更する]... 詳細表示

予約はレッスン開始の何分前まで可能ですか？

ご予約はレッスン開始10分前まで可能です。 【ご予約方法】 [マイページ]へログイン後[スケジュール]一覧より受講を希望されるレッスンを受講可能枠内で予約いただけます。 ■バイク変更 同じく[マイページ]よりレッスン開始10分前までに変更いただけます。 ■キャンセル レッスン開始120分前までにお客様... 詳細表示

マイページから120分前までに予約キャンセルできなかった場合どうなりますか？

レッスン開始120分前を過ぎた場合マイページからはキャンセル不可となり、マイページの受講履歴には無断キャンセルと表示されます。 ※カスタマーセンターへのご連絡いただいても原則キャンセル出来兼ねます。 ※いかなる理由でも無断キャンセルのキャンセルは出来兼ねますのでご了承さい。 ■マンスリーメンバー/リミテッド... 詳細表示

受講できなかった月の利用回数は翌月に繰り越せますか？受講できなかった余剰利...

恐れ入りますが、ご契約プランの余剰回数分を翌月以降に繰り越すことはできません。 最適な回数プランを選択いただきまして都度マンスリーチケット等で補填いただきますか、現状プランを継続いただきますか、ご納得いただけます方をご選択ください。 また、一定期間お休みされたい場合には[マイページ]より[休会]も選択いた... 詳細表示

サブスクリプション登録の有無を確認したい場合どのようにしたらいいですか。

[マイページ]へログイン後、ご契約状況や領収書内にて確認いただけます。 詳細表示