サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

会費が支払えているか心配です。

会費およびFEELPAYご利用分のご請求タイミングは以下の通りです。 ■ご請求日 毎月月末 ■ご請求内容 翌月分の会費や当月のFEELPAY利用分、クレジットカード会社様により、引落しの締め日や引落しのタイミングが異なり、翌月上旬のお引落となる場合がございます。 こちらはクレジットカード会社様により異な... 詳細表示

電車遅延で予約していたレッスンに間に合いませんでした。無断キャンセルを取り...

レッスン開始120分前を過ぎた場合マイページからはキャンセル不可となり、マイページの受講履歴には無断キャンセルと表示されます。 鉄道会社発行の公式の遅延証明書がある場合には、無断キャンセルの取消対応が可能です。 スタジオにて遅延証明書をご提示ください。 ※恐れ入りますが、カスタマーセンターへご連絡いただいて... 詳細表示

レッスンに参加できなくなったが、マイページからキャンセルできません。

レッスン開始時刻の120分前を過ぎた場合、マイページからのキャンセルはできません。 その場合、受講履歴には「無断キャンセル」と表示されます。 恐れ入りますが、カスタマーセンターへご連絡いただいてもキャンセルはできません。 ■初回レッスンをご予約のお客様 トライアルチケットの有効期限内に、改めてご予約をお取... 詳細表示

レッスン受講の流れや持ち物について知りたいです。

【受講時のお手続き】 レッスン開始30分前から5分前までに会員証をフロントのカードリーダーにかざし、チェックイン（ご受講登録）をお願いいたします。 連続で受講される場合には、毎レッスンごと、レッスン開始30～5分前までにチェックインをお願いします。なお、チェックイン時間を過ぎた場合は、レッスンの受講をお断りし... 詳細表示

アカウント登録せず１回だけ体験したい

[ビジター（VISITOR）]制度では、１レッスン6,000円(税込) にてアカウントの作成をすることなくレッスンをご受講いただくことが可能です。 事前の予約はできないため、直接スタジオにお越しください。 日本国内にお住まいでない方もご利用いただけます。 詳しくは、「ビジター（利用について教えてください]を... 詳細表示