サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

レッスンのキャンセル待ちはできますか。

レッスン開始30分前よりスタジオにてキャンセル待ちが可能です。 フロントのスタッフへお声掛けください。 キャンセル待ちのお手続きをされましてから、受講できる状態（お着替えをされた状態）にてお待ちください。 ※空席が出た場合のみレッスン開始4分前以降に順次ご案内させていただきます。 ※マイページからのご予約... 詳細表示

休会会員のままレッスンを受講したいです。休会中でもレッスンを受講できますか？

休会中も1回券の購入により、1レッスンずつご受講いただけます。 なお、休会中は予約枠が1枠になり、1枠ご受講後に、次の1枠のご予約を取得いただけます。 復会適用月からは、当月1日からご予約枠が3枠へ復活いたします。 [マイページ]よりチケットをご購入のうえ、ご予約ください。 なお、銀座京橋・武蔵小杉・... 詳細表示

レッスン前後にロッカーに荷物だけ置いてもいいですか？

恐れ入りますが、レッスンを受講されていない時間帯のロッカーのご使用はご遠慮いただいております。 また、ロッカーはお一人様1つのご利用とし、複数のロッカーはご利用いただけませんので併せてご了承ください。 詳細表示

レッスンの予約方法やルールについて知りたいです。

［マイページ］の［予約］より、ご希望のスタジオ、日時、レッスンをご選択いただき、ご予約をお願いいたします。 【予約・変更可能時間】 レッスン開始10分前まで［マイページ］より可能です。バイクナンバーの変更も同じくマイページよりレッスン開始10分前までに変更いただけます。 【キャンセル可能時間】 レ... 詳細表示

スタジオに連絡したいです。

スタジオでは電話窓口のご用意がございません。 大変恐れ入りますが、ご質問事項については［お問い合わせフォーム］よりご連絡いただけますようお願い申し上げます。 恐れ入りますが、お忘れ物についてはスタジオへ直接ご来店の上、お確かめください。 詳細表示

所属店以外のレッスンを受講できますか？

他店利用チケットもしくはマンスリー1回券の購入により可能です。なお、他店チケットで他店舗をご利用の場合は[マンスリー受講枠＋他店チケット]が受講回数分必要となります。 ■他店利用チケット1,100円(税込) ※ご契約中のプランの利用回数内で所属店舗以外のお好きなスタジオ（一部を除く）のレッスンが受講できま... 詳細表示

予約枠を超えて予約できますか？

マンスリー1回券やAdd Ticket等の1回券の購入により、ご予約枠を追加いただけます。 なお、当月のプラン回数枠を引き上げることは出来兼ねます。 詳しくは[PRICE]のOPTION記載の料金をご確認ください。　https://www.feelcycle.com/price/ 【チケット購入】 [... 詳細表示

月毎の受講上限を知りたいです。

【マンスリー会員様】 M8・M15・M30のマンスリー回数が当月の最大受講数となります。M30=30回までです。追加でマンスリー1回券やAdd Ticketを購入いただくことで枠が増え、対象のレッスンへ参加いただけます。 【U34割プランへ加入中の会員様】 マンスリー会員様のうちU34割プランをご契約の... 詳細表示

受講したレッスンが無断キャンセルになっているようです。修正はしてもらえますか。

チェックイン時に画面が表示されていない場合、正常にチェックインが完了していないことがあります。 現在確認されていない場合、次回以降ご確認いただけますと幸いです。 受講されたレッスンに表示がある場合は、取消をご希望の旨スタッフへお声掛けください。ご受講されていた事実が確認できる場合、手続きさせていただきます... 詳細表示

店頭で購入した商品を返品したいです。

恐れ入りますがご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりません。 万が一初期不良がございましたら、お手数ではございますが、ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗にお持ちいただき、ご相談ください。 詳細表示