サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

スタジオに連絡したいです。

スタジオでは電話窓口のご用意がございません。 大変恐れ入りますが、ご質問事項については［お問い合わせフォーム］よりご連絡いただけますようお願い申し上げます。 恐れ入りますが、お忘れ物についてはスタジオへ直接ご来店の上、お確かめください。 詳細表示

レッスンの予約方法やルールについて知りたいです。

［マイページ］の［予約］より、ご希望のスタジオ、日時、レッスンをご選択いただき、ご予約をお願いいたします。 【予約・変更可能時間】 レッスン開始10分前まで［マイページ］より可能です。バイクナンバーの変更も同じくマイページよりレッスン開始10分前までに変更いただけます。 【キャンセル可能時間】 レ... 詳細表示

レッスン前後にロッカーに荷物だけ置いてもいいですか？

恐れ入りますが、レッスンを受講されていない時間帯のロッカーのご使用はご遠慮いただいております。 また、ロッカーはお一人様1つのご利用とし、複数のロッカーはご利用いただけませんので併せてご了承ください。 詳細表示

休会会員のままレッスンを受講したいです。休会中でもレッスンを受講できますか？

休会中も1回券の購入により、1レッスンずつご受講いただけます。 なお、休会中は予約枠が1枠になり、1枠ご受講後に、次の1枠のご予約を取得いただけます。 復会適用月からは、当月1日からご予約枠が3枠へ復活いたします。 [マイページ]よりチケットをご購入のうえ、ご予約ください。 なお、銀座京橋・武蔵小杉・... 詳細表示

レッスンのキャンセル待ちはできますか。

レッスン開始30分前よりスタジオにてキャンセル待ちが可能です。 フロントのスタッフへお声掛けください。 キャンセル待ちのお手続きをされましてから、受講できる状態（お着替えをされた状態）にてお待ちください。 ※空席が出た場合のみレッスン開始4分前以降に順次ご案内させていただきます。 ※マイページからのご予約... 詳細表示

会員証を紛失してしまいました。再発行はできますか。

会員証がお手元にない場合には、スタジオにて再発行可能です。会員証発行料として、550円(税込)を頂戴しております。ご来店の際スタッフへお声掛けください。 なお、ご受講にはチェックインの際に必ず会員証が必要となります。受講予定のレッスンチェックイン前に再発行されている必要がございますので、お時間に余裕をもってご来... 詳細表示

予約が1枠しかとれないです。

前月の［無断キャンセル］が3回に達した可能性がございます。 マンスリーメンバーまたはリミテッドメンバーの方が無断キャンセルした場合、同月内に無断キャンセルが3回以上の際に、次月の同時予約枠数が1枠となります。 また、無断キャンセルとなったレッスンも受講回数にカウントされ、予約に使用していたチケットは消化となり... 詳細表示

クレジットカード以外の支払い方法はありますか？

お支払い方法はクレジットカードのみとなります。 ご契約者様ご本人様名義のカードをご用意ください。なお、VISAやJCBなどのロゴ入りの場合も、デビット・プリペイド機能付きのカードは登録できません。 ■ご利用可能なカード VISA / JCB / Master / AMEX / Diners ■名義 ご本... 詳細表示

予約、キャンセル、受講について教えてください。

【ご予約方法】 ［マイページ］へログイン後、［スケジュール］一覧よりご希望のレッスンをご予約いただけます。 ご予約はレッスン開始10分前まで可能です。 【キャンセル方法】 ［マイページ］の予約状況に、ご予約中のレッスン一覧が表示されます。 レッスン開始の120分前までに「キャンセル」ボタンよりお手続きく... 詳細表示

１度も利用せずトライアルチケットを消費できないまま、トライアル期間終了を迎...

スタジオへ一度もご来店できず、体験されず、トライアルチケットを消費していない場合には、トライアルチケット代の他の費用はかかりません。 ご入会されていない状態の為、月額のご請求はございません。解約お手続き等も不要です。 詳細表示