サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

サブスクリプション登録の有無を確認したい場合どのようにしたらいいですか。

[マイページ]へログイン後、ご契約状況や領収書内にて確認いただけます。 詳細表示

受講できなかった月の利用回数は翌月に繰り越せますか？受講できなかった余剰利...

恐れ入りますが、ご契約プランの余剰回数分を翌月以降に繰り越すことはできません。 最適な回数プランを選択いただきまして都度マンスリーチケット等で補填いただきますか、現状プランを継続いただきますか、ご納得いただけます方をご選択ください。 また、一定期間お休みされたい場合には[マイページ]より[休会]も選択いた... 詳細表示

予約したバイクの位置を変更したい場合どのようにしたらよいですか。

[マイページ]の予約状況からレッスン開始10分前までページ内よりご自身にて変更が可能です。 【お手続きの流れ】 1.レッスンスケジュール画面で、該当のレッスンを選択する 2.バイク選択画面へ移動するので、変更希望のバイクを選択する ※白い表示のバイク枠がご予約可能です 3.画面下の[バイク位置を変更する]... 詳細表示

店頭で購入した商品を返品したいです。

恐れ入りますがご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりません。 万が一初期不良がございましたら、お手数ではございますが、ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗にお持ちいただき、ご相談ください。 詳細表示

予約枠を超えて予約できますか？

マンスリー1回券やAdd Ticket等の1回券の購入により、ご予約枠を追加いただけます。 なお、当月のプラン回数枠を引き上げることは出来兼ねます。 詳しくは[PRICE]のOPTION記載の料金をご確認ください。　https://www.feelcycle.com/price/ 【チケット購入】 [... 詳細表示

所属店以外のレッスンを受講できますか？

他店利用チケットもしくはマンスリー1回券の購入により可能です。なお、他店チケットで他店舗をご利用の場合は[マンスリー受講枠＋他店チケット]が受講回数分必要となります。 ■他店利用チケット1,100円(税込) ※ご契約中のプランの利用回数内で所属店舗以外のお好きなスタジオ（一部を除く）のレッスンが受講できま... 詳細表示

受講したレッスンが無断キャンセルになっているようです。修正はしてもらえますか。

チェックイン時に画面が表示されていない場合、正常にチェックインが完了していないことがあります。 現在確認されていない場合、次回以降ご確認いただけますと幸いです。 受講されたレッスンに表示がある場合は、取消をご希望の旨スタッフへお声掛けください。ご受講されていた事実が確認できる場合、手続きさせていただきます... 詳細表示

予約はレッスン開始の何分前まで可能ですか？

ご予約はレッスン開始10分前まで可能です。 【ご予約方法】 [マイページ]へログイン後[スケジュール]一覧より受講を希望されるレッスンを受講可能枠内で予約いただけます。 ■バイク変更 同じく[マイページ]よりレッスン開始10分前までに変更いただけます。 ■キャンセル レッスン開始120分前までにお客様... 詳細表示

スタジオに連絡したいです。

スタジオでは電話窓口のご用意がございません。 大変恐れ入りますが、ご質問事項については［お問い合わせフォーム］よりご連絡いただけますようお願い申し上げます。 恐れ入りますが、お忘れ物についてはスタジオへ直接ご来店の上、お確かめください。 詳細表示

月毎の受講上限を知りたいです。

【マンスリー会員様】 M8・M15・M30のマンスリー回数が当月の最大受講数となります。M30=30回までです。追加でマンスリー1回券やAdd Ticketを購入いただくことで枠が増え、対象のレッスンへ参加いただけます。 【U34割プランへ加入中の会員様】 マンスリー会員様のうちU34割プランをご契約の... 詳細表示