サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

自動ログインにチェックしているのに毎回パスワード入力を求められます。

以下のいずれかの方法でご利用の端末側にID・パスワードを保存する設定をお願いいたします。 ■操作方法 iPhone（Safari）：「設定」→「パスワード」→「パスワードを自動入力」をON Google Chrome：「設定」→「パスワード」→「パスワードを保存」をON 上記設定後、一度ログインしてい... 詳細表示

Club FEELの対象店舗を知りたいです。

Club FEELは約140万件の会員様ご優待とお見舞いサービスを月額660円(税込)でご利用いただけるサービスです。 保険適用につきましては全国のFEELCYCLEが対象です。 トライアルキャンペーンのお客様には一定期間特典にてご利用いただけます。 保険適用の詳細およびClub FEEL自体のカフェ・... 詳細表示

入会した店舗以外も利用できますか。

他店チケットを購入いただくことで、一部店舗をのぞき他店舗もご利用いただけます。 1レッスン受講ごとに1枚の他店チケットが必要となります。また、レッスン受講時はマンスリー回数枠から受講回数分の枠が消化されます。 ■他店チケット 1枚につき1,100円(税込) チケットは[マイページ]よりお求めの上、ご予約く... 詳細表示

トライアル入会プランの支払い方法を教えてください。

お支払いはクレジットカード決済のみとなっております。 デビットカード・プリペイドカードは使用できません。 また、ご利用される方ご本人様名義のクレジットカードのご利用をお願いします。 スタジオにて体験時にご入会プランを選択いただけます。たいです。 詳細表示

受講可能な年齢や未成年の利用可否について知りたいです。

【対象年齢 】 ご利用は16歳以上の方が対象です。 【未成年者（16歳以上18歳未満）のご入会について】 ご入会には、親権者同意書の提出が必要です。事前に親権者同意書のダウンロード・ご記入の上、スタジオへご提出ください。 FEELCYCLE親権者同意書ダウンロードはこちら：https://www.fe... 詳細表示

トライアルキャンペーンのみで解約は可能ですか。

■トライアル会員の解約 トライアル期間のみでのご解約も承っております。 トライアル期間内にスタジオにてお手続きをお願いいたします。 トライアル期間の最終日がスタジオ休業日の場合は、前営業日までにご来店ください。 お手続きはスタジオ店頭での受付のみとなります。 カスタマーセンターやお問い合わせフォームから... 詳細表示

U34割プランの解約調整金について教えてください

U34割の継続必要期間中に解約した場合の解約調整金は、「22,000円(税込)」です。 ただし、継続必要期間満了時に契約を更新せずに解約される場合は、解約調整金は発生いたしません。 ※ご入会時期によって解約調整金の金額が異なる場合もございます。 詳細表示

予約枠を超えて予約できますか？

マンスリー1回券やAdd Ticket等の1回券の購入により、ご予約枠を追加いただけます。 なお、当月のプラン回数枠を引き上げることは出来兼ねます。 詳しくは[PRICE]のOPTION記載の料金をご確認ください。　https://www.feelcycle.com/price/ 【チケット購入】 [... 詳細表示

アカウント登録時にSMS認証コードが届きません。

以下の操作をお試しください。 ■携帯電話回線に切り替える Wi-Fi回線に接続している場合、携帯電話回線(4G、5G)に切り替えて再度お試しください。 ■モバイル通信をオンにする モバイル通信がオフになっている場合、スマートフォンの設定よりオンにして再度お試しください。 ■機内モードをオフにする 機内... 詳細表示

チェックインとはどのようなものですか。

レッスン開始30分前から5分前までに会員証をフロントのカードリーダーにかざしていただき、ご受講登録を行っていただくことを指します。 毎回レッスン前にチェックインを完了いただいてから受講いただけます。 ※画面にお名前と受講予定のバイクナンバーが表示されますので必ずご確認ください。 詳細表示