サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

妊娠・ケガ・病気による休会や解約の手続きはどうしたらいいですか。

休会および解約のお手続きは、原則としてスタジオにて所定のお手続きが必要です。適用をご希望の月の前月15日までにお手続きいただくと、翌月1日より解約または休会が適用されます。 なお、所属店舗に限らず、全国のFEELCYCLEスタジオにてお手続きが可能です。 スタジオの営業時間内にご来店ください。 ※15日がス... 詳細表示

予約日時の変更方法を知りたいです。

予約日時を変更する場合は、一度キャンセル後に再予約を行ってください。 ［マイページ］の[予約状況]に表示されているご予約中のレッスンを、レッスン開始120分前までにキャンセルしてください。 キャンセル後、レッスン開始10分前までに、あらためてご希望のレッスンをご予約ください。 ※キャンセル手続きが正常に完了... 詳細表示

復会したいです。

復会希望月の前月15日までに、[マイページ]の[復会]ボタンよりお手続きをお願いいたします。 【マイページからの復会手続き｜継続期間中ではない方】 復会希望月の前月15日までに[マイページ]の[復会]ボタンよりお手続きをお願いします。 翌月1日適用で復会となります。 ※割引期間中の場合、休会前のプランで復... 詳細表示

代理人による各種手続き(休会・解約・復会）は可能でしょうか。

【代理人様による各種お手続き】 休会・解約・復会など、ご契約者様がご来店いただけない場合は、ご事情によっては代理人様による手続きが可能です。 前月15日までのお手続き完了で、翌月1日適用となります。 以下のものをご持参のうえ、スタジオにてお手続きをお願いいたします。 【ご持参いただくもの 】 ・ご契約者... 詳細表示

休会中はレッスンを受講することはできますか。

休会中は、1回券をご購入いただくことで、1レッスンずつ受講が可能です。 休会中の1回券は［マイページ］よりクレジットカード決済3,800円(税込)でご購入いただけます。 ※銀座京橋、武蔵小杉、京都河原町、あざみ野は、所属店舗の会員のみご利用いただけます。 また、Add Ticketを購入し、ADDITION... 詳細表示

スタジオで復会手続きしましたが、マイページに反映されません。

【スタジオからの復会手続き｜長期プランの方】 店頭でのお手続き後、即時反映はされません。復会適用月までに、順次お手続きが完了次第の反映となりまます。 恐れ入りますが、表示反映迄今しばらくお待ち下さいますようお願い申しげます。 万一、適用日に表示反映されない場合には[マイページ]よりご連絡ください。 【マイ... 詳細表示

各種手続き方法がわからない。

ご要望によりお手続きが異なります。 以下のカテゴリより、ご希望のお手続き方法をご確認ください。 FAQトップページ＞カテゴリーより探す＞ご契約・各種手続き　 詳細表示

ログインできません。パスワード再設定方法を教えてください。

【パスワードをお忘れの場合】 パスワードをお忘れの場合、以下のページで生年月日と電話番号を入力してください。SMS認証コードが送信されますので、画面に入力するとログインできます。 ・IDをお忘れの方はこちら https://m.feelcycle.com/mypage/id-forgot ログイン後、パス... 詳細表示

U34割の実施店舗を知りたいです。

一部のスタジオ限定で、34歳以下の方を対象とした「U34割」を実施しております。 導入店舗に限りがございます。 実施しているスタジオは［こちら］よりご確認ください。 ■U34割について U34割は34歳以下限定のプランのため身分証明書による年齢確認が必要です。 U34割は1日1回のご受講制限がございます... 詳細表示

フレンズキャンペーンについて知りたいです。

[マイページ]の[お友達をFEELCYCLEに招待する]を選択すると、[URLを発行する]ボタンが表示されます。発行されたURLをクリップボードにコピーし、ご紹介したいご友人へメッセージなどでURLを貼り付けてお送りください。 ご友人がその専用URLからアカウントを作成し、トライアルチケットを購入すると、紹介者... 詳細表示