まずは以下の方法をお試しください。

■お試しいただきたいこと
・ブラウザのキャッシュを削除する
・ブラウザのCookieを削除する
・推奨環境でご利用いただく

また、推奨環境について、以下の通りご案内いたします。

【WEBブラウザ】
Mozilla Firefox 最新版 / Chrome 最新版 / Safari 最新版
【スマートフォンOS】
Android 6.0.1以降 / iOS 10.0以降
※推奨環境範囲内であっても、OS・ブラウザの組合せやご利用端末により、一部表示不具合や各種機能をご利用いただけない場合がございます。

上記以外のPCブラウザ、スマートフォン、タブレットからのご利用では、画面レイアウトの乱れや正常にログインできないなどの不具合、または動作に制約がある場合がございます。恐れ入りますが、予めご了承ください。
なお、正常にご利用いただけない場合は、恐れ入りますが、推奨環境からのご利用または店頭でのご予約・キャンセルをお願い申し上げます。