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以下の手順をお試しください。
[マイページ]内のお手続き
[マイページ]の各種設定で、案内メール拒否にチェックが入っている場合はチェックをお外しください。また、迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。
●他のメールアドレスへの変更
●受信設定（セキュリティ強度）の確認
●スパムフォルダ内の確認
※docomo・SoftBank・hotmail・iCloudのメールアドレスはセキュリティが強固なためメールを受信できないケースが多いようです。別のメールアドレスへ変更されることをおすすめいたします。 
※Gmailの場合はプロモーションフォルダなどに振り分けられている可能性がございます。
●受信許可メールの追加
確認出来ない場合には、ご利用端末にて下記の当社公式メールアドレスの受信設定をお願いいたします。 
info@feelcycle.com
feelcyclem@feelcycle.com
brilliant@ml.feelcycle.com
support@feelcycle.com