サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

受講できなかった月の利用回数は翌月に繰り越せますか？

恐れ入りますが、ご契約プランの余剰回数分を翌月以降に繰り越すことはできません。 最適な回数プランを選択いただきまして都度マンスリーチケット等で補填いただきますか、現状プランを継続いただきますか、ご納得いただけます方をご選択ください。 また、一定期間お休みされたい場合には[マイページ]より[休会]も選択いた... 詳細表示

自分の予約状況や購入済みのチケットはどこで確認できますか。

マイページにログイン後の[予約状況][チケット]よりご確認ください。 なお、予約に割当済みのチケット[チケット]へ表示されます。 [マイページ]　https://m.feelcycle.com/myp 詳細表示

予約日時の変更方法を知りたいです。

予約日時を変更する場合は、一度キャンセル後に再予約を行ってください。 ［マイページ］の[予約状況]に表示されているご予約中のレッスンを、レッスン開始120分前までにキャンセルしてください。 キャンセル後、レッスン開始10分前までに、あらためてご希望のレッスンをご予約ください。 ※キャンセル手続きが正常に完了... 詳細表示

レッスン中に入退室は出来ますか？

ご体調不良の場合、途中退室いただけます。 ご不明な点は担当インストラクターまでお声掛けください。 なお、途中退出は可能ですが、再入場はできませんのでご了承ください。 詳細表示

店頭で購入した商品を返品したいです。

恐れ入りますがご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりません。 万が一初期不良がございましたら、お手数ではございますが、ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗にお持ちいただき、ご相談ください。 詳細表示

お酒を飲んだ後あとでもレッスンに参加できますか？

恐れ入りますが、二日酔いの状態を含め、酒気を帯びている状態ではスタジオへのご来館は固くお断りしております。レッスンも受講いただけません。 また、施設内での飲食ならびに喫煙（電子タバコ、無煙タバコ等を含む）も禁止とさせていただいております。 詳しくは会員規約をご覧ください。 詳細表示

Add Ticket購入後、解約した場合どうなりますか。

解約後のアカウントは、自動的にチケットメンバーに切り替わります。 解約前に購入済みのAdd Ticketは消失せずに保有されたままとなります。 ただし、予約可能な期間および同時予約枠数は、予約時点の会員種別により異なり、マンスリーメンバー期間中は、チケットメンバーへ切り替わる前月末日までのレッスンをご予約いた... 詳細表示

レッスン受講に体重制限はありますか。

バイクの耐荷重制限は安全面より110kgとさせていただいております。 詳細は[FEELCYCLE会員規約]のページにてご確認ください。 FEELCYCLE会員規約：https://m.feelcycle.com/facility-terms 詳細表示

レッスン中にウェアラブルデバイスの着用は可能ですか。

はい、着用した状態でレッスンへ参加いただけます。 着用される際は、ライトの点灯など周りのお客様へのご配慮と本サービスの提供を妨げることがないよう、シアターモードなどへ設定変更の上ご参加のご協力をお願いします。 詳細表示

予約したバイクの位置を変更したい場合どのようにしたらよいですか。

[マイページ]の予約状況からレッスン開始10分前までページ内よりご自身にて変更が可能です。 【お手続きの流れ】 1.レッスンスケジュール画面で、該当のレッスンを選択する 2.バイク選択画面へ移動するので、変更希望のバイクを選択する ※白い表示のバイク枠がご予約可能です 3.画面下の[バイク位置を変更する]... 詳細表示