サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

月毎の受講上限を知りたいです。

【マンスリー会員様】 M8・M15・M30のマンスリー回数が当月の最大受講数となります。M30=30回までです。追加でマンスリー1回券やAdd Ticketを購入いただくことで枠が増え、対象のレッスンへ参加いただけます。 【U34割プランへ加入中の会員様】 マンスリー会員様のうちU34割プランをご契約の... 詳細表示

会費が支払えているか心配です。

会費およびFEELPAYご利用分のご請求タイミングは以下の通りです。 ■ご請求日 毎月月末 ■ご請求内容 翌月分の会費や当月のFEELPAY利用分、クレジットカード会社様により、引落しの締め日や引落しのタイミングが異なり、翌月上旬のお引落となる場合がございます。 こちらはクレジットカード会社様により異な... 詳細表示

レッスン受付時間はいつまでですか。

ご希望のお手続きにより異なりますので下記をご参照ください。 【レッスン予約受付時間】 レッスン開始時間の10分前までとなっております。 なお、バイク変更も同じく10分前までです。 [マイページ]へログイン後[スケジュール]一覧より受講を希望されるレッスンを受講可能枠内で予約いただけます。 【レッスン... 詳細表示

会員証を忘れた場合にレッスンを受講できますか。

レッスンのチェックイン時には、必ず会員証のご提示が必要です。 会員証をお忘れの場合、そのままではご受講いただけません。 スタジオにて再発行のお手続きをいただくことで、ご受講が可能となります。 なお、会員証再発行料として550円（税込）を頂戴しております。 ご来店の際は、スタッフまでお声がけください。 詳細表示

レッスンのキャンセル待ちはできますか。

レッスン開始30分前よりスタジオにてキャンセル待ちが可能です。 フロントのスタッフへお声掛けください。 キャンセル待ちのお手続きをされましてから、受講できる状態（お着替えをされた状態）にてお待ちください。 ※空席が出た場合のみレッスン開始4分前以降に順次ご案内させていただきます。 ※マイページからのご予約... 詳細表示

予約枠を超えて予約できますか？

マンスリー1回券やAdd Ticket等の1回券の購入により、ご予約枠を追加いただけます。 なお、当月のプラン回数枠を引き上げることは出来兼ねます。適用は前月15日までのお手続きにて翌月1日からプラン変更が可能です。 詳しくは[PRICE]のOPTION記載の料金をご確認ください。　https://www.f... 詳細表示

予約はレッスン開始の何分前まで可能ですか？

ご予約はレッスン開始10分前まで可能です。 【ご予約方法】 [マイページ]へログイン後[スケジュール]一覧より受講を希望されるレッスンを受講可能枠内で予約いただけます。 ■バイク変更 同じく[マイページ]よりレッスン開始10分前までに変更いただけます。 ■キャンセル レッスン開始120分前までにお客様... 詳細表示

所属店以外のレッスンを受講できますか？

他店利用チケットもしくはマンスリー1回券の購入によりご利用いただけます。なお、他店チケットで他店舗をご利用の場合は[マンスリー受講枠＋他店チケット]が受講回数分必要となります。 ■他店利用チケット : 1,100円(税込)/枚 ※ご契約中のプランの利用回数内で所属店舗以外のお好きなスタジオ（一部を除く）の... 詳細表示

レッスンのキャンセル方法がわかりません。

［マイページ］のご予約状況からお手続き可能です。 レッスン開始120分前までにキャンセルボタンよりお手続きください。 ※キャンセル手続き後、予約状況から該当するレッスン表示のないことを必ずご確認ください。 ※キャンセルメールが届きますので、必ずご確認ください。 詳細表示

チェックインとはどのようなものですか。

レッスン開始30分前から5分前までに会員証をフロントのカードリーダーにかざしていただき、ご受講登録を行っていただくことを指します。 毎回レッスン前にチェックインを完了いただいてから受講いただけます。 ※画面にお名前と受講予定のバイクナンバーが表示されますので必ずご確認ください。 詳細表示