サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

レッスン中に入退室は出来ますか？

ご体調不良の場合、途中退室いただけます。 ご不明な点は担当インストラクターまでお声掛けください。 なお、途中退出は可能ですが、再入場はできませんのでご了承ください。 詳細表示

お酒を飲んだ後あとでもレッスンに参加できますか？

恐れ入りますが、二日酔いの状態を含め、酒気を帯びている状態ではスタジオへのご来館は固くお断りしております。レッスンも受講いただけません。 また、施設内での飲食ならびに喫煙（電子タバコ、無煙タバコ等を含む）も禁止とさせていただいております。 詳しくは会員規約をご覧ください。 詳細表示

45分レッスンを受けるとサドルで痛くなります。

スタジオでは、クッション性を高めてのご利用が可能なサドルに装着するタイプのサドルカバーを無償でお貸出ししております。 ご利用の際は受講されるレッスンの開始前に、スタジオスタッフまでお気軽にお声がけください。 なお、サドル自体の交換やお持ち込みのサドルへの付け替え等はできかねますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

予約したバイクの位置を変更したい場合どのようにしたらよいですか。

[マイページ]の予約状況からレッスン開始10分前までページ内よりご自身にて変更が可能です。 【お手続きの流れ】 1.レッスンスケジュール画面で、該当のレッスンを選択する 2.バイク選択画面へ移動するので、変更希望のバイクを選択する ※白い表示のバイク枠がご予約可能です 3.画面下の[バイク位置を変更する]... 詳細表示

レッスン受講に体重制限はありますか。

バイクの耐荷重制限は安全面より110kgとさせていただいております。 詳細は[FEELCYCLE会員規約]のページにてご確認ください。 FEELCYCLE会員規約：https://m.feelcycle.com/facility-terms 詳細表示

レッスン中にウェアラブルデバイスの着用は可能ですか。

はい、着用した状態でレッスンへ参加いただけます。 着用される際は、ライトの点灯など周りのお客様へのご配慮と本サービスの提供を妨げることがないよう、シアターモードなどへ設定変更の上ご参加のご協力をお願いします。 詳細表示

マイページやサイト上での読み込みが上手くできません。

まずは以下の方法をお試しください。 ■お試しいただきたいこと ・ブラウザのキャッシュを削除する ・ブラウザのCookieを削除する ・推奨環境でご利用いただく また、推奨環境について、以下の通りご案内いたします。 【WEBブラウザ】 Mozilla Firefox 最新版 / Chrome ... 詳細表示

ADDITIONAL LESSONの予約方法が知りたいです。

ご希望のプログラムの料金と必要枚数に合わせたAdd Ticketをご購入の上、マイページログイン後の［スケジュール］よりご予約下さい。 ■ADDITIONAL LESSONの予約手順 １必要なチケットを確認する レッスンスケジュールより、参加希望のADDITIONAL LESSONに必要なチケットをご確... 詳細表示

スケジュール一覧のグレーの枠のレッスン回はどういう意味ですか。

バイク数分が全てご予約のため満席になった場合には、レッスン枠はグレー表示となり選択いただけない状態となります。 キャンセル等で空席が出来た場合には、通常通り色付きの枠で表示され、ご予約いただけるようになります。 ■関連FAQ レッスンのキャンセル待ちはできますか 詳細表示

レッスンの途中から参加することはできますか?

恐れ入りますがレッスンの途中入室は安全管理上、固くお断りしております。 ■ 初回受講の方 施設のご案内を行うため、レッスン開始30分前までのご来店をお願いいたします。 なお、レッスン開始20分前を過ぎてのご来店は、安全面を考慮しご参加をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。 ※ レッスン受講... 詳細表示