サポートセンターFEELCYCLE公式Q＆Aサイト

マイページでの変更手続き時に[次へ]から進めません。

マイページからの変更申請時に[次へ]を選択できない場合は、既にチェックを入れたプランを選択されている可能性がございます。 ［戻る］を選択いただき、所属店舗と会員種別が選択された画面にて[次へをご選択ください。チェックを入れたプランの変更手続き画面へ進みます。 それでも進めない場合、お手数ですが一度ログアウトの... 詳細表示

手続きの内容(所属店やプラン)を間違えてしまった場合について教えてください。

お急ぎの場合かつ土日祝にレッスンにてご来店される場合は店舗にて確認いただけます。 万一解決しない場合は[お問い合わせフォーム]よりカスタマーセンターまでご連絡ください。 お手続きについてご案内申し上げます。 FEELCYCLEカスタマーセンター　https://www.feelcycle.com/con... 詳細表示

2023年5,6,7,8月トライアルプラン契約中です。解約調整金について教...

2023年5,6,7,8月トライアルプランの解約調整金は、ご契約または更新からのご利用期間により異なります。 2か月目の割引適用後に途中解約される場合、7,080円です。 2～3か月目の割引適用後に途中解約される場合、14,160円です。 2～4か月目の割引適用後に途中解約される場合、17,240円です... 詳細表示

休会時はサブスクリプションはどうなりますか。

FEELCYCLEを休会された場合レンタルサブスクリプション、ClubFEELも連動して休止となります。 詳細表示

復会時の所属店変更は、手数料は掛かりますか？

復会と同時に所属店変更向される場合には、手数料は掛かりません。 所属店変更のみを申請される場合には所定のお手数料が掛かります。 詳細表示

旧1年ず～っと割契約中です。解約調整金について教えてください。

旧1年ず～っと割解約調整金は、ご継続月数×1,100円です。 ※旧プランのため、現在お申込みいただいている方の更新を除き、新規にご契約いただくことはできません。 上記で解決しない場合は[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。 ※旧1年ず～っと割・旧2年ず～っと割とは、2025年10月までにず～っと割をご... 詳細表示

Add Ticket購入後、解約した場合どうなりますか。

解約後のアカウントは、自動的にチケットメンバーに切り替わります。 解約前に購入済みのAdd Ticketは消失せずに保有されたままとなります。 ただし、予約可能な期間および同時予約枠数は、予約時点の会員種別により異なり、マンスリーメンバー期間中は、チケットメンバーへ切り替わる前月末日までのレッスンをご予約いた... 詳細表示

海外から一時帰国して滞在予定です。その間だけ利用できますか。

はい、休会中のマンスリー会員様は、復会希望月の前月15日までに[マイページ]の[復会]ボタンよりお手続きいただけます。翌月1日適用で復会となります。 なお、継続期間中の場合、マイページから復会できないため、通常は最寄りのスタジオにて復会手続きを行っていただきます。海外におられる場合は[お問い合わせフォーム]より... 詳細表示

月の途中から復会できますか？

月初め（1日）からの反映となりますので、月の途中からの復会反映は出来兼ねます。 前月15日までのお手続きで、翌月1日適用となります。 例） 3月15日までに申請 ➡ 4月1日より適用 　 3月16日以降に申請 ➡ 5月1日より適用 詳細表示

旧「ず～っと1年/2年割」から、割引のないプランに変更したいです。

継続期間中の場合、プラン変更にあたり解約調整金が発生するためマイページから変更いただけません。 調整金をお支払いのうえで変更をご希望の場合は、以下の手順でご連絡をお願いいたします。 ■お手続き方法変更 変更ご希望月の前月15日までに、ご希望のプランを明記して[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。 ※... 詳細表示